Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) on yhden vuoden teknisen tuen ja ohjelmistoylläpidon palvelusopimus Zebra COL20X -palveluperheeseen kuuluville yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa teknistä tukea arkipäivisin paikallisen työajan puitteissa sekä pääsyn tuettujen tuotteiden käyttöjärjestelmäpäivityksiin, ohjelmistopäivityksiin ja soveltuvien Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivityksiin.
Palveluun sisältyy etuoikeutettu pääsy Zebran tekniseen tukeen, joka auttaa laitteen käytössä, määrityksissä, vianmäärityksessä ja tuettuihin ohjelmistoihin liittyvissä ongelmissa. Lisäksi käytettävissä ovat Zebran verkkotukiresurssit ja itsepalvelutyökalut. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli voi olla saatavilla tuetuilla mobiilitietokoneilla, ja sen avulla voidaan seurata tukipyyntöjä, huoltotietoja, sopimuksen tilaa ja palvelutoimintaa.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joka keskittyy tekniseen ja ohjelmistotukeen. Se ei sisällä vahinkojen, normaalin kulumisen tai yleisten laitteistovikojen kattavuutta, automaattista laitteen vaihtoa, ennakkovaihtoa, paikan päällä tehtäviä huoltokäyntejä tai 24/7-tukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Viite | Z1B5-COL20X-1000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / tekninen tuki ja ohjelmistoylläpito |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tukitaso | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebran ohjelmistopäivitykset tuetuille tuotteille |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset soveltuville Zebra Android -mobiilitietokoneille |
| VisibilityIQ OneCare | Hallintapaneelin käyttö voi sisältyä tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Logistiikka | Standardipalvelulogistiikka |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra COL20X -palveluperheeseen kuuluville soveltuville yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Tarkat tuetut laitemallit tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, palvelumaan ja Zebran palvelukelpoisuussääntöjen perusteella.
Palvelu liitetään katettavaan Zebra-laitteeseen tai -laitteisiin, ja se edellyttää tuotteen kelpoisuutta sekä rekisteröintiä tai voimassa olevaa palveluoikeutta. Tämä viite ei ole yleispalvelu kaikille Zebra-tulostimille, skannereille, POS-päätteille tai lisävarusteille. Tuotteen, sarjanumeron, palvelumaan, aktivointivaatimusten ja mahdollisen VisibilityIQ OneCare -käytön saatavuus tulee vahvistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year is a one-year Zebra OneCare Technical and Software Support service for eligible enterprise mobile computers in the COL20X product family. It provides weekday technical assistance, access to supported operating-system and software updates, and LifeGuard Android security updates for eligible Zebra Android mobile computers.
This is a non-comprehensive technical and software support plan. It does not include accidental-damage protection, normal-wear coverage, general hardware-failure coverage, automatic device replacement, advance exchange, on-site technician visits or 24/7 support. VisibilityIQ OneCare dashboard access may be available for supported devices, depending on the product, region and active service entitlement.
