Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden sähköinen palvelusopimus, joka tarjoaa teknistä apua, ohjelmistotukea, ohjelmistopäivityksiä ja tietoturvapäivityksiä soveltuville Zebra-ratkaisuille. Tukipalvelu on käytettävissä maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina, kello 8.00–17.00.
Palveluun kuuluu puhelinpohjainen tekninen tuki, tuettujen ohjelmistojen ja asennettujen sovellusten vianmääritys sekä apu kokoonpanossa ja käytössä. Lisäksi palvelu tarjoaa pääsyn saatavilla oleviin ohjelmistoversioihin, korjauspäivityksiin, käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja tuettuihin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
Kyseessä on ei-kattava ohjelmisto- ja teknisen tuen palvelu. Se ei sisällä fyysisten laitteiden korjausta tai vaihtoa, vahinkosuojaa, normaalin kulumisen kattavuutta, paikan päällä tehtävää huoltoa eikä ympärivuorokautista tukea. Palvelu toimitetaan sähköisesti, eikä tilaukseen sisälly fyysistä tuotetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan osanumero | Z1B5-CENSRV-1000 |
| Palveluperhe | CENSRV |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ohjelmistotukipalvelu |
| Palveluluokka | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Palvelun alityyppi | Sähköinen palvelu |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 x 5 |
| Tuen ajankohta | Maanantai–perjantai, kello 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Tuen toimitustapa | Puhelin- ja ohjelmistotukipalvelut |
| Palvelun vaste | Joissakin tuoteluetteloissa ilmoitettu 8 x 5 x 4 tunnin puhelintuki |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Logistiikka | Vakiologistiikka |
| Palvelunhallinta | Dashboard tai verkkopohjainen näkyvyys, jos saatavilla kyseiselle ratkaisulle |
| Ohjelmistoyhteys | Zebra My-Scan Central Server ja soveltuvat CENSRV-ohjelmistot |
| Tuetut alueet jälleenmyyjien mukaan | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Asennustyyppi | Paikallisesti asennettu ohjelmisto, soveltuvin osin |
| UNSPSC-luokitus | 81111805 |
Yhteensopivuus
Palvelu liittyy Zebra My-Scan Central Server -ohjelmistoon ja muihin soveltuviin CENSRV-palvelukoodin Zebra-ohjelmistoratkaisuihin. Tarkista katettava ohjelmisto tai tuotteen sarjanumero Zebra Technologiesilta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista. Palvelu on tarkoitettu laitteille tai ohjelmistoille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin palveluluettelon mukaisesti.
Palvelu ei ole laitteistotakuu eikä sisällä laitteiden korjausta, vaihtolaitteita, varaosia, kulutusosia, työtä, paikan päällä tehtävää huoltoa tai fyysisten laitteiden kattavaa suojaa.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year is a one-year electronic support service for eligible Zebra software solutions, including Zebra My-Scan Central Server and applicable CENSRV-supported software. It provides telephone-based technical assistance during Monday-to-Friday local business hours, software troubleshooting, configuration support, software updates, patches and applicable security updates.
This is a non-comprehensive software and technical support plan. It does not include hardware repair or replacement, accidental-damage protection, normal-wear coverage, on-site service, replacement devices or 24 x 7 support. Confirm the covered software or product serial number with Zebra or the reseller before purchase.
