Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 1 vuosi – CALLXX
Zebra OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra TekSpeech Pro -ohjelmistolle. Palveluun sisältyy puhelimitse saatava tekninen tuki arkipäivisin paikallisten toimistoaikojen mukaan, ohjelmiston käytön ja vianmäärityksen tuki sekä soveltuvien ohjelmistopäivitysten, korjausten ja uusien julkaisujen käyttöoikeus palvelukauden aikana.
Palvelu on tarkoitettu yhdelle tuetulle laitteelle tai TekSpeech Pro -asennukselle. Se tukee esimerkiksi puheohjattujen työnkulkujen ylläpitoa varasto-, jakelu-, vähittäiskauppa- ja kenttähuoltosovelluksissa. Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, ei laitteistotakuu tai kattava korjauspalvelu. Palveluun eivät sisälly laitteen vaihto, paikan päällä tarjottava huolto, tapaturmavahinkojen korvaaminen, normaalin kulumisen kattaminen tai erikseen määrittelemätön korjausten läpimenoaika.
Palvelun hankinta voi edellyttää, että laitteisto on ostettu vähintään 30 päivää aiemmin tai että palvelu hankitaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitteistohankinnasta. Tarkista palvelun saatavuus ja kelpoisuus Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | Technical and Software Support (TSS) |
| Palvelukoodi | CALLXX |
| Osanumero / viite | Z1B5-CALLXX-1000 |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Tuen saatavuus | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina |
| Tukikanava | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki |
| Puhelintuen vasteaikatavoite | 4 tuntia |
| Tuettu ohjelmisto | Zebra TekSpeech Pro |
| Lisensointimäärä | 1 laite |
| Ohjelmistotuki | Tuetun ohjelmiston käyttöön, vianmääritykseen ja teknisiin ongelmiin liittyvä tuki |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat päivitykset, korjaukset ja uudet julkaisut palvelukauden aikana |
| Tukiresurssit | Zebran teknisen tuen resurssit ja tietämyskannan tiedot |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Laitteiston korjaus | Ei sisälly kattavana korjaus- tai tapaturmavahinkopalveluna |
| Laitteen vaihto | Ei sisälly |
| Paikan päällä tarjottava huolto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support CALLXX on tarkoitettu ensisijaisesti Zebra TekSpeech Pro -ohjelmistolle ja yhdelle tuetulle TekSpeech Pro -asennukselle tai laitteelle. Palvelu tukee Zebra-mobiilitietokoneilla käytettäviä puheohjattuja työnkulkuja, mutta tämä CALLXX-viite koskee nimenomaan TekSpeech Pro -tukipalvelua eikä yleistä kaikille Zebra-laitteille tarkoitettua palvelusopimusta.
Palvelun kattavuus voi riippua tuetusta laitteesta, ohjelmistoversiosta, maasta ja Zebra-palvelusopimuksen kelpoisuusehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 1 Year – CALLXX is a one-year technical and software support contract for Zebra TekSpeech Pro. The plan provides telephone technical assistance during weekday business hours, software troubleshooting, access to applicable software updates, patches and new releases, and Zebra technical support resources.
The service is licensed for one supported device or TekSpeech Pro installation and is non-comprehensive. It does not include hardware repair as a comprehensive service, accidental-damage coverage, normal wear-and-tear coverage, device replacement or on-site service. The listed telephone-support response target is four hours. Eligibility may depend on the supported device, software version, country and Zebra service-contract requirements.
