Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year on viiden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra All-Touch Terminal Emulation for Android -ohjelmistolle. Palvelu tarjoaa arkipäivisin teknistä puhelin- ja sähköpostitukea, pääsyn verkkopohjaiseen tietokantaan sekä oikeuden ohjelmistopäivityksiin ja uusiin ohjelmistoversioihin.
Palvelu on ei-kattava tukisopimus, eikä se sisällä laitteistokorjauksia, laitevaihtoja, vahinkoturvaa, normaalin kulumisen kattavuutta tai muuta kattavaa laitesuojaa. Sopimus soveltuu organisaatioille, jotka tarvitsevat pitkäaikaista arkipäiväistä tukea Zebra Android -laitteissa käytettävälle päätelaite-emulointiohjelmistolle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Viite | Z1B5-ATOUCH-5000 |
| Palvelutyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palveluaika | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina |
| Tukivaste | 8 x 5 x 4 tunnin puhelintuki |
| Tukikanavat | Puhelin, sähköposti ja verkkopohjainen tietokanta |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset | Pääsy uusiin ohjelmistoversioihin ja päivityksiin |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -käyttöjärjestelmän tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot tuetuille Zebra Android -tuotteille |
| Tukipalvelun hallintapaneeli | Sisältyy Zebran tuotteen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Hankinta-aika | Laitteiston hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää ennen palvelun ostamista |
| Asennustapa | Paikallisesti asennettava ohjelmisto |
| UNSPSC-luokitus | 81111805 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra All-Touch Terminal Emulation for Android -ohjelmistolle. Viite ei määritä yksittäistä Zebra-tulostin-, skanneri-, mobiilitietokone- tai POS-päätelaitemallia, vaan liittyy ensisijaisesti Zebra-ohjelmistotuotteeseen.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year is a five-year technical and software support contract for Zebra All-Touch Terminal Emulation for Android. It provides weekday technical assistance, telephone and email support, web knowledge-base access, software support, software updates and applicable Zebra LifeGuard security updates for supported Zebra Android products.
This is a non-comprehensive support plan. Hardware repair or replacement, accidental-damage coverage, normal wear-and-tear coverage and device replacement are not included. The service is intended for organisations requiring long-term weekday support for Zebra Android terminal-emulation software.
