Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare TSS tarjoaa suoran yhteyden Zebra-tekniseen tukeen sekä ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä soveltuville Zebra-laitteille ja niihin liittyville ohjelmistoille. Tämä yhden vuoden palvelu on tarkoitettu asiakkaille, jotka tarvitsevat teknistä ja ohjelmistotukea ilman kattavaa korjaus- tai vahinkoturvaa.
Palveluun sisältyy tuki Zebra-laitteiden ja asennettujen ohjelmistojen vianmääritykseen, Zebra-ohjelmistoille, käyttöjärjestelmäohjelmistoille sekä soveltuville OEM- ja kolmannen osapuolen sovelluksille. Lisäksi palvelu tarjoaa pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin ja -korjauksiin.
Zebra OneCare TSS on tukipalvelu, ei kattava huolto- tai korvauspalvelu. Se ei sisällä vahinkoturvaa, normaalin kulumisen kattavuutta, taattua korjauspalvelua, määriteltyä korjausaikaa tai vaihtolaitetta. Korjausosat, työ, laitekorjaus ja laitteen vaihto edellyttävät yleensä erillistä huolto- tai korjaustukipalvelua tai voimassa olevaa takuuta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Viite | Z1B5-ARC-SX-1000 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Palvelukoodi | Z1B5 |
| Tukipaketti | ARC-SX |
| Tuen saatavuus | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisen työajan puitteissa |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuustyyppi | Ei kattava |
| Tekninen tuki | Suora yhteys Zebran teknisiin tukiasiantuntijoihin |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistot, käyttöjärjestelmäohjelmistot sekä soveltuvat OEM- ja kolmannen osapuolen sovellukset |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Hankintaehto | Listattu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
| Palvelunhallinta | Sopimus- ja tukioikeuksien hallinta Zebran tukijärjestelmien kautta |
| Dashboard-käyttöoikeus | VisibilityIQ OneCare -tiedot tuesta, sopimuksesta ja LifeGuard-palvelusta saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille, viivakoodiskannereille, tiedonkeruulaitteille, tulostimille ja muille Zebra-yritystuotteille, joille TSS-palvelutunnus on saatavilla. Tuki voi koskea myös Zebra-käyttöjärjestelmäohjelmistoja, laiteohjelmistoja, Zebra-sovelluksia sekä soveltuvia OEM- ja kolmannen osapuolen sovelluksia.
Tarkka tuettujen laitteiden luettelo määräytyy laitteen mallin, alueen, palvelun saatavuuden ja Zebran tukioikeuksien perusteella. Palvelutunnus tulee sovittaa laitteen sarjanumeroon tai laitteiston tuotetunnukseen ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) 8 x 5 – 1 Year, reference Z1B5-ARC-SX-1000, provides one year of weekday technical and software support for eligible Zebra devices and associated software. The service includes access to Zebra technical specialists, software and firmware updates, security patches and applicable Zebra LifeGuard for Android updates.
This is a support-only, non-comprehensive service. It does not include accidental-damage coverage, break-fix repair entitlement, a defined repair turnaround, onsite service or a replacement device. The exact supported device list depends on the model, region, service availability and Zebra entitlement rules.
