Zebra OneCare Essential On-Site Service ZT421/ZT421R – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra ZT421- ja ZT421R-teollisuustulostimille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknistä tukea sekä toisen arkipäivän aikana toimitettavan huollon paikan päällä valituissa maissa ja palvelualueilla.
Sopimus on suunniteltu erityisesti käytössä oleville tai aiemmin käyttöönotetuille Zebra-laitteille. Zebra-valtuutetut tai sertifioidut huoltohenkilöt suorittavat tarvittavat vianmääritykset, osien vaihdot ja korjaukset paikan päällä. Kattavuuteen voivat kuulua sopimusehtojen mukaiset laitteistoviat, työ ja korjauksissa tarvittavat osat sekä normaali kuluminen. Tulostuspäät ja platen-telat voivat kuulua kattavuuteen, kun se on kyseisen laitteen ja sopimuksen osalta sovellettavissa.
Palveluun sisältyy tekninen tuki normaaleina paikallisina työaikoina, yleensä arkisin 8×5, sekä tuki soveltuville laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivityksille. Palvelupyyntöjä tai RMA-käsittelyä voi olla mahdollista hallinnoida verkossa. Palvelu ei kata yleensä kulutustarvikkeita, kuten etikettejä, nauhoja tai muuta tulostusmateriaalia.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin tai lisävaruste. Palvelun saatavuus, vasteaika, vahinkojen kattavuus ja tarkat korvattavat komponentit määräytyvät Zebra OneCare -ehtojen, laitteen sarjanumeron sekä alueellisen saatavuuden perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1B2-ZT421-3C0 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun vaste | Huolto paikan päällä toisena arkipäivänä |
| Palvelun toimitustapa | Paikan päällä suoritettava korjaus |
| Huolto | Vianmääritys, osien vaihto, työ ja paikan päällä tehtävä palautus tarvittaessa |
| Tekninen tuki | Normaaleina paikallisina työaikoina, yleensä arkisin 8×5 |
| Kattavuuden kohteet | Sopimuksen piiriin kuuluva tulostinlaitteisto ja soveltuvat kuluvat komponentit, kuten tulostuspäät |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset tai niihin liittyvä tuki |
| Laitteiston kunto | Käytössä ollut tai aiemmin käyttöönotettu laite |
| Maantieteellinen saatavuus | Valitut maat ja palvelualueet |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-teollisuustulostimille:
- Zebra ZT421
- Zebra ZT421R RFID
Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä tiettyä tulostinkokoonpanoa ja sarjanumeroa. Valinnaiset tulostinominaisuudet ja lisävarusteet voivat edellyttää erillistä vahvistusta niiden soveltuvuudesta. Palvelun käyttöönotto voi edellyttää rekisteröintiä, ostotositetta tai hyväksyttyä palveluoikeutta.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Service provides three years of comprehensive service coverage for eligible Zebra ZT421 and ZT421R industrial printers. The plan includes second-business-day on-site response in selected countries and service locations, with repairs performed by Zebra-authorized or certified service personnel.
Coverage may include eligible hardware failures, parts, labor, normal wear and tear, and applicable components such as printheads, subject to Zebra’s service terms. Technical support is available during standard local business hours, typically 8×5 on business days. The service is intended for pre-owned or previously deployed equipment and is tied to the registered printer configuration and serial number. Consumables such as labels, ribbons and media are generally excluded.
