Zebra OneCare Essential – Next Business Day Onsite, Comprehensive
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin yhden vuoden palvelusopimus Zebra ZXP Series 9 -korttitulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan paikan päällä toteutettavan ylläpidon ja tuen, jonka tavoitteena on vähentää käyttökatkoja.
Palvelupyynnön perusteella Zebra voi lähettää koulutetun ja sertifioidun huoltoteknikon asiakkaan toimipisteeseen seuraavana arkipäivänä. Palvelun toteutuminen edellyttää, että pyyntö tehdään sovellettavan määräajan puitteissa ja että asiakkaan asennusosoite kuuluu palvelun piiriin. Seuraavan arkipäivän palvelu on vasteaika, eikä se takaa korjauksen valmistumista saman päivän aikana.
Palveluun sisältyvät katettujen korjausten osalta osat ja työ, matkakulut, tulostimen puhdistus ja säätö sekä soveltuvat tekniset parannukset. Ennaltaehkäiseviä huoltotarkastuksia voidaan sisällyttää palveluun tyypillisesti enintään kaksi vuodessa palveluehtojen mukaisesti. Teknistä tukea on saatavana paikallisina normaaleina arkipäivän työaikoina.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1B1-ZX9X-1C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito ja tuki |
| Palvelutaso | Paikan päällä toteutettava tuki |
| Vaste | Seuraava arkipäivä |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Huoltoteknikko | Zebran kouluttama ja sertifioitu teknikko |
| Korjauksiin sisältyy | Osat ja työ katettujen korjausten osalta |
| Matkat | Matkat asiakkaan toimipisteeseen ja takaisin sisältyvät palveluun |
| Huoltotoimenpiteet | Puhdistus, säätö ja katetut korjaustoimenpiteet |
| Tuki | Paikalliset normaalit työajat, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Päivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää tulostimen hankinnan jälkeen |
| Saatavuus | Vain valituissa maissa ja sijainneissa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZXP Series 9 -korttitulostimille. Palvelun saatavuus tulee varmistaa tulostimen asennusosoitteen perusteella ennen tilaamista. Palvelu liitetään katettavaan tulostimeen, ja aktivoinnissa tai huoltopyynnön yhteydessä voidaan edellyttää ostotositetta sekä laitteen malli- ja sarjanumerotietoja.
Kattavuus koskee palveluehtojen mukaisia toimintahäiriöitä, normaalia kulumista, vahinkoja ja tulostuspään vaihtoa. Kulutustarvikkeet, tulostusmateriaalit ja värinauhat eivät lähtökohtaisesti kuulu palveluun. Myöskään luvattomasta muokkauksesta, väärinkäytöstä tai hyväksymättömästä asennuksesta aiheutuneet vauriot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Next Business Day Onsite, Comprehensive is a one-year service contract for Zebra ZXP Series 9 card printers. It provides comprehensive on-site maintenance and support, including next-business-day technician dispatch, subject to applicable cut-off times, regional availability and service terms.
Covered repairs include applicable parts and labour, travel to and from the customer site, printer cleaning, adjustment and relevant service improvements. Technical support is available during standard local business hours, and applicable operating-system, firmware and software updates are included. The service must be purchased more than 30 days after the printer purchase and is available only in selected locations.
