Zebra OneCare Essential ZC30 – 1 vuoden kattava seuraavan arkipäivän huoltopalvelu paikan päällä
Zebra OneCare Essential ZC30 on Zebra Technologiesin yhden vuoden laajennettu huolto- ja takuupalvelu Zebra ZC300 -korttitulostimelle. Palvelu tarjoaa takuun jälkeistä kattavaa tukea, Zebra-valtuutettuja korjauksia, teknistä neuvontaa sekä seuraavan arkipäivän huoltohenkilön käynnin paikan päällä palvelun saatavuusalueilla.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tilanteissa, joissa korttitulostimen nopea palauttaminen toimintakuntoon on tärkeää. Huolto voidaan toteuttaa Zebra-koulutetun ja sertifioidun teknikon toimesta, ja se voi sisältää varaosat, työn, matkakulut, puhdistuksen, säädöt sekä sovellettavien teknisten muutosten toteuttamisen. Korjaukset tehdään Zebra-valtuutettujen menettelytapojen ja osien mukaisesti.
OneCare Essential sisältää myös ensisijaisen puhelintuen asiantuntevalta asiakaspalvelijalta normaaleina 8×5-työaikoina, pääsyn Zebran ohjelmistopäivityksiin ja soveltuvaan laiteohjelmistotukeen sekä alueesta riippuen verkkopohjaisen korjaustilaus- ja RMA-tuen. Palvelu on ostettavissa 30 päivän kuluttua tulostimen hankinnasta. Saatavuus, vasteajat ja palvelun sisältö voivat vaihdella maittain, alueittain, huoltokeskusten kattavuuden, tilausten katkaisuaikojen ja varaosien saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential ZC30 |
| Viite | Z1B1-ZC30-1C0 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Suojan piiriin kuuluvat tilanteet | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toimintahäiriöt |
| Huoltovaste | Seuraavan arkipäivän huolto paikan päällä |
| Huoltoteknikko | Zebran kouluttama ja sertifioima huoltoteknikko |
| Paikan päällä tehtävä huolto voi sisältää | Varaosat, työn, matkakulut, puhdistuksen, säädöt ja sovellettavat tekniset muutokset |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki asiakaspalvelijalta normaaleina 8×5-työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja soveltuva laiteohjelmistotuki |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai vaihto, jos tulostinta ei voida korjata taloudellisesti |
| Palvelun osto | Ostettavissa 30 päivän kuluttua tulostimen hankinnasta |
| Saatavuus | Vain tietyissä maissa ja tietyillä alueilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZC30 on tarkoitettu yhdelle Zebra ZC300 -korttitulostimelle. Sopimuksen rekisteröinti edellyttää yleensä tulostimen sarjanumeroa tai muita laitteen tietoja. Tarkka palvelukelpoisuus, vasteaika, kattavuus, poikkeukset ja palvelun aloitus tulee varmistaa toimitusmaan sekä ZC300-tulostimen sarjanumeron perusteella.
Palvelu ei ole tulostin, lisävaruste, kulutustarvike, ohjelmistolisenssi tai erikseen myytävä vaihtotulostuspää.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZC30 is a one-year extended service and warranty plan for one eligible Zebra ZC300 card printer. It provides comprehensive coverage, including accidental damage, normal wear and tear, and functional failures, subject to Zebra’s service terms. Eligible service requests receive Next Business Day On-Site response where available, with a Zebra-trained and certified technician dispatched to the customer’s site.
On-site service may include parts, labour, travel, cleaning, adjustment and applicable engineering changes. The plan also includes priority live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, access to Zebra software updates and applicable firmware support, and repair or replacement when the printer cannot be economically repaired. The service is available only in select countries and regions, and exact coverage and response times may vary by location. The plan can be purchased after 30 days from the printer purchase.
