Zebra OneCare Special Value for TC27XX – 4 vuoden kattava huoltosopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC27XX-4100 on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden huolto- ja jatkotakuusopimus. Depot-pohjainen palvelu tarjoaa kattavan suojan, Zebra-valtuutetun korjauspalvelun sekä standardin TC27XX-akun ylläpidon.
Palveluun sisältyy palautuskorjauksen tavoiteaika viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Kattavuus koskee valmistusvikoja, toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja palveluehtojen sekä alueellisen saatavuuden mukaisesti myös tapaturmaisia vaurioita. Palvelu sisältää ground-palautustoimituksen, paikallisten aukioloaikojen aikaisen teknisen tuen sekä Zebra-verkkopalveluiden ympärivuorokautisen käytön.
OneCare Special Value auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja tekemään korjauskustannuksista ennakoitavia. Digitaalinen palveluoikeus ei sisällä fyysistä laitetta tai lisävarustetta. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-TC27XX-4100 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / jatkotakuu- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelumenetelmä | Depot-korjaus / palautus huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus sisältää | Valmistusviat, toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Akun ylläpito | Standardin TC27XX-akun ylläpito |
| Tuettu akku | TC27XX:n standardi irrotettava akku |
| Palautustoimitus | Ground-palautustoimitus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, normaalisti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Verkkotuki | Zebran verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukityökalut 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot |
| Korjaustuki | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttamat osat, diagnostiikka ja korjauspalvelu |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Tuotemuoto | Digitaalinen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC27XX-4100 on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille eli Zebra TC27 -mobiilitietokoneiden tuoteperheelle. Palvelu kattaa TC27XX:n standardin irrotettavan akun; laajennetun akun kattavuutta ei ole ilmoitettu tälle viitteelle.
Palvelu on return-to-base-tyyppinen depot-korjauspalvelu. Siihen ei sisälly ennakkovaihtopalvelua, commissioning-palvelua tai ilmoitettua dashboard-palvelua. Tarkat kattavuus-, akku-, toimitus- ja tapaturmavahinkoja koskevat ehdot voivat vaihdella maittain ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC27XX-4100 is a four-year comprehensive service contract for Zebra TC27XX mobile computers. It provides depot-based repair support with a target five-business-day return-to-base turnaround measured from receipt at the Zebra service centre.
The service includes comprehensive coverage, standard maintenance for the standard removable TC27XX battery, ground return shipping, local-business-hours telephone support, 24/7 online self-service tools, operating-system, firmware and software updates, LifeGuard for Android security updates, online repair-order and RMA support, and Zebra-authorised parts and repair services. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. Advanced replacement, commissioning and dashboard services are not indicated for this reference.
