Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus TC27-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää Zebra-huoltokeskuksessa toteutettavan korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden sekä standardin akun ylläpidon.
Palveluun kuuluu priorisoitu viiden arkipäivän korjausläpimenoaika siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Lisäksi mukana ovat standardi logistiikka, maapalautus sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tarjoama näkyvyys korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja palvelun suorituskykyyn.
Zebra OneCare Special Value on suunniteltu kustannustehokkaaksi elinkaarituen ratkaisuksi esimerkiksi vähittäiskaupan, jakelun, kenttähuollon, kuljetuksen ja muun liikkuvan työn tarpeisiin. Laitteen käyttöönotto voidaan toteuttaa siten, että siihen esiladataan asiakkaan asetukset, sovellukset, käyttöjärjestelmäversiot ja LifeGuard-ohjelmistoversiot.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC27XX-3303 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelun toteutus | Huoltokeskus- tai postihuoltopalvelu |
| Korjausläpimenoaika | Priorisoitu 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Standardilogistiikka ja maapalautus sisältyvät palveluun |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -puhelintuki paikallisen työajan puitteissa |
| Omatoiminen tuki | Zebran verkkotuki- ja itsepalvelutyökalut 24/7 |
| Kattavuus | Tuotetietojen mukaan kattava suojaus, joka sisältää toimintaviat ja normaalin kulumisen palveluehtojen mukaisesti |
| Akkupalvelu | Premium-akun ylläpito TC27:n vakioakulle |
| Akkuversio | Vakioakku; ei laajennetun akun versio |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä tarvittaessa Androidin LifeGuard-tuki |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Käyttöönotto | Laitteen asetusten, sovellusten, käyttöjärjestelmäversioiden ja LifeGuard-versioiden esilataus |
| Korjaustyö | Zebran valtuuttaman huoltokeskuksen työ ja varaosat palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Ostoajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Huomio: Tuotetiedoissa kattavuus on ilmoitettu kattavaksi suojaksi, mutta joidenkin jälleenmyyjien tiedoissa viite on kuvattu ei-kattavana. Lopullinen kattavuus tulee varmistaa Zebran tilausvahvistuksesta tai palvelun tervetulokirjeestä hankinta-alueen mukaan.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus viitteellä Z1AV-TC27XX-3303 on tarkoitettu ensisijaisesti Zebra TC27- ja TC27XX-mobiilitietokoneille, joissa on vakioakku. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassaan ja varastotyöhön, toimitusten kuittauksiin, kenttähuoltoon, mobiilimaksamiseen, kuljetuksiin, kulunvalvontaan, lipunmyyntiin ja omaisuuden seurantaan.
Jälleenmyyjien yhteensopivuuslistoissa voi esiintyä laajempi Zebra TC22/TC27 -tuoteperhe, mutta tämä viite yhdistetään normaalisti TC27-laitteeseen ja sen vakioakkuversioon.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV), reference Z1AV-TC27XX-3303, is a three-year service contract for Zebra TC27/TC27XX mobile computers with the standard battery configuration. It includes depot-based repair, priority five-business-day turnaround from receipt at a Zebra service center, standard logistics with ground return shipping, 8×5 telephone technical support and 24×7 access to online self-service tools.
The service also provides access to Zebra software, firmware and security updates, including LifeGuard for Android where applicable, premium maintenance for the standard battery, device commissioning and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility. Coverage is described for this reference as comprehensive, subject to the final Zebra order confirmation or service welcome letter for the purchasing region.
