Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu TC27XX-laitteille, 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu auttaa vähentämään korjauskustannuksia ja käyttökatkoja kattavan laitesuojan, priorisoidun varikkohuollon ja teknisen tuen avulla.
Palveluun sisältyvät normaalin käytön aiheuttaman kulumisen kattavuus, varaosat ja työ, viiden arkipäivän tavoiteaikainen korjauspalvelu sekä vakiomuotoinen maakuljetus palautusta varten. Teknistä tukea on saatavilla live-agentin kautta paikallisina aukioloaikoina 8×5, ja Zebra tarjoaa lisäksi verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukiresurssit ympäri vuorokauden.
Palvelu sisältää tuettujen laitteiden ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset sekä LifeGuard for Android -päivitykset soveltuville TC27-laitteille. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden huoltotietoihin, korjausten tilaan, laitteen elinkaareen, tukipyyntöihin ja palvelumittareihin.
Sopimukseen kuuluu myös laitteen käyttöönottoa tukeva commissioning-palvelu sekä premium-akun ylläpito yhteensopiville suurikapasiteettisille tai Bluetooth Low Energy -akuille. Käyttöönoton sisältö, akkupalvelun ehdot ja mahdolliset vaihtotilanteet määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta / 24 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive service coverage |
| Huoltomenetelmä | Varikko- tai postitettava huolto |
| Korjausaika | Viisi arkipäivää yleensä siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agentin tuki paikallisina aukioloaikoina, normaalisti maanantaista perjantaihin klo 8.00-17.00 |
| Verkkotuki | Zebran itsepalvelu- ja tukiresurssit 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Android-tuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville TC27-laitteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö, kun se on käytössä laitteelle ja asiakastilille |
| Koontinäytön tiedot | Huollon ja laitteenhallinnan tiedot, korjausten tila, elinkaaren näkyvyys, tukipyyntöjen raportointi sekä huolto- ja suorituskykymittarit |
| Laitteen käyttöönotto | Device commissioning -palvelu tai käyttöönotto-oikeus Zebran palveluehtojen ja aktivoinnin mukaisesti |
| Akkupalvelu | Premium-ylläpito yhteensopiville suurikapasiteettisille tai Bluetooth Low Energy -akuille |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen palvelulogistiikka |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti TC27-tuoteperheelle. Palvelu liitetään soveltuviin Zebra-laitteisiin, eikä se ole erillinen laitetuote.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassaratkaisuihin, toimituksiin, proof of delivery- ja proof of pickup -käyttöön, varaston vastaanottoon ja keräilyyn, kenttähuoltoon sekä mobiilityön, henkilöstöviestinnän, lipunmyynnin ja kulunvalvonnan tarpeisiin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a two-year service and support plan for eligible Zebra TC27XX mobile computers, primarily the TC27 family. It provides comprehensive hardware coverage, protection against functional failure and normal wear and tear, parts and labour support, priority depot repair and a target five-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra service centre.
The plan includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 online support resources, supported software, firmware and Android security updates, LifeGuard for Android updates for eligible TC27 devices, VisibilityIQ OneCare dashboard access, device commissioning and premium maintenance for compatible extended-capacity or Bluetooth Low Energy batteries. The service is normally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Accident-damage protection is not clearly indicated for this reference and should be confirmed in the Zebra service agreement.
