Zebra OneCare Special Value Service for TC27 – 2 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelusopimus auttaa vähentämään korjauskustannuksia ja käyttökatkoja tarjoamalla kattavan huoltopalvelun, teknistä tukea, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä korjausten seurantaa.
Palveluun kuuluu valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen suorittama depot-korjaus sekä ensisijainen viiden arkipäivän korjaustavoite laitteen saavuttua huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetuspalautus sisältyy palveluun. Lisäksi käytettävissä ovat paikallisten työaikojen mukainen 8 x 5 -tekninen tuki ja Zebran verkkopohjainen itsepalvelu- ja tukipalvelu ympäri vuorokauden.
Palveluun sisältyvät soveltuvin osin Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, mukaan lukien LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -kojelauta tarjoaa näkyvyyden huoltoihin, korjausten tilaan, sopimustietoihin sekä tapausten elinkaareen ja korjausraportteihin.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27-laitteen ostosta. Mahdollinen vahinkoturva, akun ylläpitopalvelu ja laitteen käyttöönotto määräytyvät tilatun alueellisen palvelukokoonpanon ja tarjouksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Huoltomalli | Depot-korjaus valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjaustavoite | Ensisijainen viiden arkipäivän käsittelytavoite laitteen saavuttua huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Verkkotuki | Saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -kojelauta |
| Päivitykset | Zebran ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Akun ylläpito | Vakioakun ylläpito soveltuville laajennetuille akuille tai Bluetooth Low Energy -akuille |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikkapalvelu |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto, jos se sisältyy tilaukseen |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Viite | Z1AV-TC27XX-2203 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service on tarkoitettu Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville TC27XX-kokoonpanoille. Palvelu kattaa standardiakulla varustetut laitteet sekä soveltuvat laajennetulla akulla tai Bluetooth Low Energy -akulla varustetut kokoonpanot, mikäli akun ylläpitopalvelu sisältyy tarjoukseen.
Palvelu koskee vain siihen oikeutettua TC27-laitteistoa, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, skannereille tai päätelaitteille. Palvelun saatavuus, alueelliset ehdot, vahinkoturva, akun ylläpito ja käyttöönoton sisältö tulee vahvistaa Zebra-tarjouksesta tai palvelutodistuksesta ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service is a two-year depot repair and support plan for eligible Zebra TC27-series mobile computers. It includes comprehensive service coverage, priority five-business-day repair turnaround after arrival at the repair facility, standard ground return shipping, 8×5 live-agent technical support and 24×7 access to Zebra’s online support portal.
The service also provides applicable Zebra software, firmware and security updates, including LifeGuard for Android updates where available, as well as VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair-status and contract visibility. Standard battery maintenance and commissioning may be included depending on the ordered configuration. The service normally must be purchased within 30 days of the associated TC27 hardware purchase. Availability and included features may vary by country and service configuration.
