Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC27 -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelusopimus sisältää ei-kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen.
Laitteet toimitetaan depot-huoltoon, ja korjauksen tavoiteaika on noin viisi päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palveluun kuuluu myös 8×5-asiantuntijatuki paikallisina arkipäivinä sekä jatkuvasti käytettävissä olevat itsepalvelu- ja diagnostiikkatyökalut.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto- ja laiterekisteritietoihin, tukipyyntöihin, korjausten etenemiseen, elinkaariraportointiin ja sopimuksen piiriin kuuluviin sarjanumeroihin. Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ovat saatavilla soveltuvissa kokoonpanoissa.
Kyseessä ei ole kattava suoja. Vahingot, väärinkäyttö, nestevahingot, kosmeettiset vauriot, katoaminen, varkaus ja luvattomat muutokset voivat jäädä palvelun ulkopuolelle sopimusehtojen mukaisesti. Tapaturmavahinkojen suoja ja vaihtolaitteeseen perustuva palvelu eivät kuulu tämän tuotetunnuksen vakiopalveluihin. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan tuotenumero | Z1AV-TC27XX-2020 |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelukategoria | Mobiilitietokoneiden huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Kattavuustaso | Ei-kattava |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin viisi päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 8×5-asiantuntijatuki |
| Tukikanavat | Verkossa toimivat itsepalvelutyökalut ja Zebra-tukiportaali |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistotuki, käyttöjärjestelmätuki ja soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Hallintatyökalut | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Ei sisälly vakiomuotoiseen ei-kattavaan palveluun |
| Vaihtolaitteeseen perustuva palvelu | Ei ilmoitettu tämän tuotetunnuksen vakiopalveluksi |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille ja soveltuvan EVM-tuoteperheen Zebra TC27 -käsitietokoneille. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä laitetta ja sen sarjanumeroa, eikä se siirry automaattisesti kaikkiin asiakkaan omistamiin TC27-laitteisiin.
Palvelun alueellinen saatavuus on ilmoitettu Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-markkinoille. Soveltuvuus, palveluoikeus ja saatavuus tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron ja ostomaan perusteella. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX is a 24-month, non-comprehensive maintenance and support plan for eligible Zebra TC27 mobile computers. It includes depot repair, a repair turnaround objective of approximately five days after receipt at the repair facility, expedited two-way shipping, priority 8×5 live-agent technical support, software support, operating-system support and applicable Zebra LifeGuard security updates.
The service also provides access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair status, entitlement, serial-number and lifecycle information. Accidental damage, misuse, liquid damage, cosmetic damage, loss, theft and unauthorised modifications may be excluded under the contract terms. Accidental-damage coverage and replacement-device service are not standard features of this SKU. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware and applies to registered eligible devices only.
