Zebra OneCare Special Value Service TC27 / TC2720 – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden palvelu-, huolto- ja tukisopimus Zebra TC27 -mobiilitietokoneille, erityisesti TC2720-kokoonpanolle. Palvelu laajentaa vakiolaitetakuun tarjoamaa suojaa ja on suunniteltu organisaatioille, jotka käyttävät Zebra-mobiilitietokoneita esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, toimituksissa, kenttähuollossa ja mobiilissa myyntityössä.
Sopimukseen sisältyy ei-kattava palvelusuoja toiminnallisille vikaantumisille ja normaalille kulumiselle, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen depot-korjaus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä laitteen käyttöönoton valmistelu. Lisäksi käytettävissä on VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli huoltojen, sopimusten ja päivitysten seurantaan.
Palvelu on voimassa kolme vuotta, ja se tulee hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Sopimus on laite- ja sarjanumerokohtainen, ja vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta. Saatavuus ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value Service |
| Viite | Z1AV-TC2720-3003 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelusuoja | Ei-kattava suoja toiminnallisille vikaantumisille ja normaalille kulumiselle |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 5 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Standardimuotoinen maantiepalautus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran itsepalvelutyökaluihin ympäri vuorokauden |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sopimuksen piiriin kuuluvat päivitykset |
| Zebra LifeGuard | Android-tietoturvapäivitykset laitteen ja ohjelmistoversion soveltuvuuden mukaan |
| VisibilityIQ OneCare | Huoltojen, korjaustilausten, sopimusten, tukipyyntöjen ja LifeGuard-päivitysten näkyvyys |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning-palvelu |
| Vahinkolisäpalvelu | Mahdollinen lisäsuoja haljenneille näytöille ja rikkoutuneille kuorille enintään 20 %:lle sopimuslaitteista |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 laitetta |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja erityisesti TC2720-kokoonpanolle. Myös muut TC27- tai TC2X-laitteet voivat olla soveltuvia vain, jos Zebra vahvistaa niiden kelpoisuuden. Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai muille yhteensopimattomille mobiilitietokonemalleille.
Palvelu ei ole itsenäinen laite, eikä kyseessä ole täysin kattava vahinkosuoja. Haljenneiden näyttöjen ja rikkoutuneiden kuorien vahinkolisäpalvelu on rajoitettu enintään 20 prosenttiin sopimuslaitteista, ja korjauksiin sovelletaan voimassa olevia kiinteähintaisen korjauspalvelun ehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service is a three-year maintenance and support contract for Zebra TC27 mobile computers, specifically the TC2720 configuration. The plan provides non-comprehensive coverage for functional failures and normal wear and tear, Zebra-authorized depot repair, technical support, software and operating-system updates, standard commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service includes a target depot repair turnaround of approximately five business days from receipt at the Zebra repair depot, standard return ground shipping and live-agent technical support during local business hours. A damage uplift for eligible cracked screens and broken housings may be available for up to 20% of the contracted units. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, has a minimum order quantity of 20 units and is subject to regional availability and service terms.
