Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu TC26XX-mobiilitietokoneille
Tuotekuvaus
Z1AV-TC26XX-2200 on kahden vuoden Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus Zebra TC26XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa etäteknistä tukea, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä laitekorjaukset Zebran huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyy ensisijainen, noin viiden arkipäivän korjauskäsittely huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen, standardin mukainen huoltologiikka ja palautuslähetys sekä asiakasportaali laitteiden huolto- ja palvelutietojen seurantaan. Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ovat saatavilla tuetuille Android-versioille.
Kyseessä on ei-kattava palvelukokoonpano. Tapaturmavahinkojen suoja ei sisälly palveluun, ellei sitä ole erikseen määritetty tai lisätty. Laajennetulla akulla varustettujen laitteiden normaali akun ylläpito kuuluu palveluun palveluehtojen mukaisesti. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC26XX-laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC26XX-2200 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Palveluluokka | Zebra OneCare Special Value |
| Kattavuus | Ei-kattava palvelukokoonpano |
| Tekninen tuki | Etätuki ja puhelimitse tarjottava 8×5-tuki paikallisen työajan mukaisesti |
| Verkkotuki | 24×7 saatavilla oleva itsepalvelutuki |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | Ensisijainen noin 5 arkipäivän käsittely huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Logistiikka | Standardin mukainen huoltologiikka ja palvelualueen palautuslähetysehdot |
| Ohjelmistotuki | Zebran hyväksymät käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuetulle laitteelle |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Akun ylläpito | Laajennetulla akulla varustettujen laitteiden standardin mukainen akun ylläpito |
| Palvelun näkyvyys | Asiakasportaali ja VisibilityIQ OneCare -käyttömahdollisuus alue- ja tilikohtaisen saatavuuden mukaan |
| Raportointi | Huolto- ja korjaustietojen, palvelusopimuksen sekä käyttöoikeuksien seuranta |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC26XX -mobiilitietokoneille. Soveltuvia laitekokoonpanoja voivat olla tuetut TC26-perheen vakiomalliset, terveydenhuollon tai muut kokoonpanot. Tarkka yhteensopivuus, laitteen sarjanumero ja kokoonpano on vahvistettava Zebralta.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille, päätelaitteille tai muille mobiilitietokoneperheille. Laitteen on yleensä oltava rekisteröity tai tunnistettavissa sarjanumeron perusteella palveluoikeuden aktivoimiseksi.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-TC26XX-2200 is a two-year service contract for eligible Zebra TC26XX mobile computers. It includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access, software, firmware and security updates, Zebra LifeGuard updates for supported Android versions, depot repair and standard logistics.
The service provides a priority repair turnaround of approximately five business days after receipt by the service center, along with customer dashboard and VisibilityIQ OneCare access where available. Standard battery maintenance applies to devices using the extended battery. This is a non-comprehensive configuration; accidental-damage protection is not included unless separately specified or added. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware.
