Zebra OneCare Special Value (SV) -huolto- ja tukipalvelu TC26XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV) Maintenance Service on kaksivuotinen huolto- ja tukipalvelusopimus Zebra TC26XX -mobiilitietokoneille. Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen laite. Palvelu sisältää teknisen tuen, huoltopalvelut, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, normaalin kulumisen kattavuuden, vaki akun ylläpidon, standardilogistiikan sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palveluun kuuluu 8×5-aikainen tekninen puhelintuki ja priorisoitu viiden arkipäivän huoltokäsittely. Korjaukset suoritetaan huoltokeskuksessa katettujen toiminnallisten vikojen ja soveltuvien palvelutapausten osalta. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturma- tai vahinkosuojaa, tehostettua vaihtolaiteturvaa eikä Standard Commissioning Service -käyttöönottoa. Kattavuus koskee Zebra TC26XX -tuoteperhettä, ja alueelliset sisällöt sekä poikkeukset määräytyvät sovellettavien Zebra-palveluehtojen ja palveluoikeuden mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluluokka | Ylläpito ja tekninen tuki |
| Tuotenumero | Z1AV-TC26XX-2100 |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiakaspalvelijan kanssa |
| Huollon läpimenoaika | Priorisoitu viiden päivän huoltokäsittely |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus katetuille toiminnallisille vioille ja soveltuville huoltotapauksille |
| Kattavuus | Tekninen puhelintuki, korjauspalvelu, normaali kuluminen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, tietoturvapäivitykset, standardilogistiikka sekä vakiakun ylläpito |
| Android-päivitykset | Soveltuvat LifeGuard for Android -päivitykset |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin toimintoja | Korjausten tilan ja elinkaaren seuranta, tukipyyntöjen näkyvyys, sopimus- ja palveluoikeustiedot, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi sekä korjausten suorituskyky- ja toimitusmittarit |
| Toimituspalvelu | Standardi- tai palautuslähetyksen maakuljetus sovellettavien alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun luonne | Työ- ja ylläpitotuki |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Akku | Vakiakun ylläpito |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu on tarkoitettu Zebra TC26XX -mobiilitietokoneille. Palvelua ei ole tarkoitettu TC26XX-tuoteperheen ulkopuolisille tuotteille. Sopimus on rekisteröitävä ja hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Maintenance Service is a two-year maintenance and support contract for eligible Zebra TC26XX mobile computers. It includes 8×5 live-agent technical support, priority five-day depot repair turnaround, repair services, normal wear-and-tear support, software, firmware and security updates, applicable LifeGuard for Android updates, standard logistics, standard battery maintenance and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It does not include comprehensive coverage, accidental-damage protection, enhanced replacement coverage or Standard Commissioning Service. Regional inclusions and exclusions are governed by the applicable Zebra service terms and service entitlement.
