Zebra OneCare Special Value for TC2610 – Z1AV-TC2610-2100
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC2610 -mobiilitietokoneelle tarkoitettu palvelusopimus ja ylläpitoratkaisu. Palvelu sisältää teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, korjauspalvelun sekä standardin akun ylläpidon.
Palvelusopimus on voimassa kaksi vuotta, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joten se ei sisällä esimerkiksi tapaturmaisten vaurioiden, putoamisten, nestevahinkojen, särkyneiden näyttöjen tai väärinkäytön aiheuttamien vaurioiden suojaa.
Palveluun kuuluu Zebra-tekninen tuki sekä laitteen toiminnallisten vikojen korjaus. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on viisi arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta. Tavoite ei välttämättä tarkoita kokonaisaikaa vian ilmoittamisesta laitteen palautumiseen, sillä kuljetusajat ja alueelliset palvelujärjestelyt voivat vaihdella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Viitenumero | Z1AV-TC2610-2100 |
| Sopimuksen kesto | 24 kuukautta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tekninen tuki | Suora Zebra-tekninen tuki ja 8×5-live-agenttituki |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen Zebra Support Portal -itsepalvelu |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Android LifeGuard | Tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille ja ohjelmiston elinkaarille |
| Korjauspalvelu | Katettujen toiminnallisten vikojen korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Viisi arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Akun ylläpito | Standardin akun ylläpito |
| Huollon seuranta | Repair Status- ja palvelutiedot VisibilityIQ OneCare -alustalla saatavuuden mukaan |
| Laitediagnostiikka | Sisältyy |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC2610 -mobiilitietokoneelle ja se liittyy TC26/TC26xx-tuoteperheeseen Zebran kelpoisuus- ja alueellisten saatavuusehtojen mukaisesti. Sopimus koskee siihen liitettyä laitetta, eikä sitä tule käsitellä muiden Zebra-tuotteiden yleisenä takuuna.
Palvelu ei sisällä paikan päällä tarjottavaa tukea, vakiomuotoista vaihtolaitetta, käyttöönotto- tai laitteiden esiasennuspalvelua eikä kattavaa tapaturmavahinkojen suojaa. Tarkat poikkeukset, toimitustavat, tuetut ohjelmistoversiot ja alueelliset palveluoikeudet määräytyvät ostomaan Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC2610 is a 24-month, non-comprehensive service contract for the Zebra TC2610 mobile computer. It provides Zebra technical support, software and security updates where applicable, repair services for covered functional failures, device diagnostics and standard battery maintenance.
The service includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to Zebra’s online Support Portal and access to VisibilityIQ OneCare service information where available. The repair target is five business days after the device is received by the service center. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Accidental-damage protection, on-site support, automatic replacement hardware and commissioning services are not included.
