Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22XX – 4 vuoden palvelusopimus nopeutetulla noudolla
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelusopimus, joka laajentaa laitteen valmistajan vakiotakuun tarjoamaa suojaa. Palveluun kuuluvat huolto valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Z1AV-TC22XX-4103-kokoonpano sisältää nopeutetun noutopalvelun tuetuilla alueilla sekä ennakkoon maksetun noutotarran. Huollon tavoitekäsittelyaika on noin viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy myös palautuskuljetus maantiekuljetuksena.
OneCare Special Value tarjoaa puhelimitse saatavan teknisen tuen normaaleina paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5, sekä jatkuvasti käytettävissä olevat verkkotukityökalut ja itsepalveluresurssit. Korjaustilausten ja RMA-palautusten hallinta onnistuu verkossa.
Palvelu on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC22-laitteen ostosta. Se tulee rekisteröidä yhteensopivalle laitteelle, ja rekisteröinti voi edellyttää laitteen sarjanumeroa. Palvelun saatavuus ja yksityiskohtaiset ehdot, kuten nopeutettu nouto, VisibilityIQ OneCare, LifeGuard-tuki ja huoltopalvelun logistiikka, voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC22XX-4103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltopalvelu |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Toimintaviat, jotka johtuvat valmistusvioista, sekä normaali kuluminen normaaleissa käyttöolosuhteissa |
| Huoltopalvelu | Huolto valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa tai -palvelukeskuksessa |
| Huollon tavoitekäsittelyaika | Noin 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta; kuljetusaikaa ei yleensä lasketa mukaan |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkotukiportaali |
| Live-agentin tukiajat | Normaalit paikalliset toimistoajat, yleensä 8×5 |
| Verkkotukityökalut | Saatavilla jatkuvasti |
| Huoltotilausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja RMA-palautusten hallinta |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Logistiikkapalvelu | Nopeutettu nouto ja ennakkoon maksettu noutotarra tuetuilla alueilla |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille laitteille |
| Kattavuuden taso | Ei-kattava Special Value -palvelu |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa TC22-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-TC22XX-4103 on tarkoitettu Zebra TC22XX- ja TC22-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi Zebra TC21-, TC26-, TC27-, TC52- tai TC57-mallien kanssa, ellei kyseisiä malleja ole erikseen ilmoitettu sopimuksessa tai jälleenmyyjän tiedoissa.
Vakiomuotoinen Special Value -kattavuus ei yleensä sisällä tapaturmavahinkoja, haljenneita näyttöjä, rikkoutuneita kuoria, kosmeettisia vaurioita, väärinkäyttöä, laiminlyöntiä tai muuta epäasianmukaista käyttöä. Akkujen vaihtopalvelu, telakat, laturit, akut ja muut lisävarusteet eivät kuulu automaattisesti palveluun. Tapaturmavahinkojen tai näytön vaihtopalvelu voi olla saatavana erikseen maksullisena lisäpalveluna. Alueelliset ehdot tulee vahvistaa sopimuksen rekisteröinnin yhteydessä.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22XX is a four-year service contract for Zebra TC22-series mobile computers. Reference Z1AV-TC22XX-4103 includes depot repair, technical support, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates for supported devices and expedited collection with a prepaid collection label in supported regions.
The service provides a target repair turnaround of approximately five business days after receipt at the Zebra repair depot, excluding normal transit time. Ground return shipping, online repair-order and RMA management, continuous access to online support tools and live-agent telephone support during normal local business hours are included. The service normally must be purchased within 30 days of the associated TC22 hardware and is subject to regional availability and contract terms.
