Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus TC22XX-laitteille, 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC22XX-3020 on kolmivuotinen huolto- ja tukipalvelusopimus tukikelpoisille Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää ei-kattavan korjausturvan, teknisen tuen, nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen sekä ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee huoltokustannuksista ennakoitavampia.
Palvelu perustuu Zebra-huoltokeskuksessa tehtävään depot-korjaukseen. Asiakas toimittaa vikaantuneen laitteen valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen, jossa laite korjataan sovellettavien palvelutasoehtojen mukaisesti. Special Value -palvelun tyypillinen korjausaika on viisi työpäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen. Normaaliin palveluun sisältyy maksuton maakuljetus laitteen palautusta varten.
Palveluun kuuluu myös 8×5-tekninen tuki asiakaspalveluaikoina, ympärivuorokautinen pääsy Zebran verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tukikelpoisille TC2X-mobiilitietokoneille. Hallintapaneelissa voidaan tarkastella muun muassa huollon tilaa, tukipyyntöjen elinkaarta, sopimus- ja käyttöoikeustietoja sekä LifeGuard Analytics-, korjausmäärä-, uusintakorjaus- ja toimitusaikaraportteja.
Kyseessä ei ole kattava vahinkoturva. Erillistä suojaa esimerkiksi rikkoutuneille näytöille, vaurioituneille koteloille, nestevahingoille tai muille asiakkaan aiheuttamille fyysisille vaurioille ei tule olettaa sisältyvän tähän palveluvarianttiin. Palvelun kattavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, tarkan mallin, käyttömaan ja sopimusehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-TC22XX-3020 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava korjausturva |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu depot-korjaus |
| Tyypillinen korjausaika | 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Palautuskuljetus | Maksuton maakuljetus sisältyy vakiomuotoiseen Special Value -palveluun |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiakaspalveluaikoina |
| Verkkotuki | 24×7-pääsy verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Käyttöjärjestelmätuki | Zebra LifeGuard -tietoturva- ja käyttöjärjestelmätuki tukikelpoisille Android-laitteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare pilvipalveluna tukikelpoisille TC2X-mobiilitietokoneille |
| Raportointi | Huollon tila, huollon elinkaari, tukipyyntöjen elinkaari, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä LifeGuard Analytics -raportointi |
| Raportointiominaisuudet | Määritettävät raportit, suodattimet ja tilailmaisimet |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa palveluun liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Kattavuusalue | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA nopeutetulle kaksisuuntaiselle kuljetukselle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC22XX-3020 on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC22/TC2X-kokoonpanoille. Palveluoikeus tulee yhdistää laitteen sarjanumeroon ja tarkkaan malliin. Laitteen rekisteröinti ja palvelun alkaminen ovat Zebran sopimusehtojen alaisia.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Yhteensopivuus, käyttömaa ja palvelun kattavuus on tarkistettava ennen tilausta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei TC22XX-laite, eikä se muuta laitteen laitteisto-ominaisuuksia.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC22XX-3020 is a three-year service contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers. The plan provides non-comprehensive repair coverage, priority depot repair, expedited two-way shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access, software, firmware and security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for eligible TC2X devices.
The service is designed to reduce downtime and provide predictable support costs. Typical Special Value repair turnaround is five business days after receipt at a Zebra service center. This is a depot-based service and does not represent comprehensive accidental-damage protection. The entitlement must be matched to the device serial number and exact model, and the contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
