Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus TC22XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden teknisen tuen, huollon ja takuun palvelusopimus Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa toiminnalliset viat, jotka johtuvat valmistusvirheistä, sekä normaalin kulumisen tavanomaisessa käytössä.
Palveluun sisältyy huolto Zebra-huoltokeskuksessa, tekninen tuki, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä huollon tilan seuranta verkossa. Laitteet toimitetaan huoltoon ja palautetaan depot-huollon kautta, ja huollon priorisoitu käsittelyaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palautus maantie- eli ground-toimituksena sisältyy standardipalveluun.
OneCare SV ei ole kattava vahinkoturva. Tapaturmaiset vauriot, rikkoutuneet näytöt, nestevauriot ja muut kattavan suojan piiriin kuuluvat vahingot eivät sisälly palveluun, ellei erillistä lisäturvaa hankita. Palvelu on tarkoitettu uuden laitteiston yhteydessä ostettavaksi, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value (SV) Service for TC22XX |
| Viite | Z1AV-TC22XX-3003 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Teknisen tuen, huollon ja takuun palvelusopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Ostoehto | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Suojan tyyppi | Ei kattava |
| Huoltomalli | Return-to-base-/depot-huolto |
| Huollon käsittelyaika | Priorisoitu 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Ground-palautuskuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tuki paikallisina työaikoina |
| Itsepalvelutuki | 24 x 7 -pääsy Zebra Support Portal -portaaliin ja itsepalvelutyökaluihin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Huollon hallinta | Verkossa käytettävät korjaus- ja RMA-työkalut sekä palvelutapausten hallinta |
| Palvelun näkyvyys | Hallintapaneeliin perustuva huollon ja korjausten seuranta Zebra VisibilityIQ OneCare -toiminnallisuuteen liittyen |
| Käyttöönotto | Sisältyy, kun se otetaan käyttöön vaaditulle laitemäärälle |
| Käyttöönoton vähimmäismäärä | 5 laitetta, kun käyttöönotto on aktivoitu |
| Palvelun tila | Uusi palvelu ostettavaksi uuden laitteiston yhteydessä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille, jotka luokitellaan yleisesti TC22/TC27-palveluperheeseen. Palvelu on yhdistettävä laitteen sarjanumeroon ja alueellisesti voimassa olevaan laitekokoonpanoon ostohetkellä.
Valinnainen käyttöönotto on tarkoitettu vähintään viiden laitteen käyttöönottoon silloin, kun toiminto on aktivoitu. Käyttöönoton yhteydessä laitteisiin voidaan ladata asiakkaan asetukset, ohjelmistot, käyttöjärjestelmäversiot, LifeGuard-versiot ja sovellukset.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22XX is a three-year technical support, maintenance and warranty service contract for eligible Zebra TC22-series mobile computers. The plan provides non-comprehensive coverage for functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear under ordinary use.
The service includes depot-based repair, 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to Zebra’s Support Portal, operating system, firmware and security updates, applicable Zebra LifeGuard for Android updates, online repair and RMA tools, and dashboard-based repair visibility. Standard ground return shipping is included, with a priority five-business-day repair turnaround measured from receipt at the Zebra service center.
Accidental damage, cracked screens, liquid damage and other comprehensive damage are excluded. Optional commissioning is available when enabled for the required volume, including deployments of five or more devices. The service must be purchased within 30 days of the associated new hardware.
