Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus TC22XX-laitteille
Zebra OneCare Special Value (SV) on kaksivuotinen palvelu-, huolto- ja takuusuunnitelma Zebra TC22-sarjan yhteensopiville mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknistä tukea sekä käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä.
Palveluun sisältyy laitteen palautus huoltoon, priorisoitu huoltovaste viiden arkipäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen sekä normaali maakuljetus huoltokeskuksesta takaisin asiakkaalle. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjaiset korjausten ja RMA-tapausten hallintatyökalut, huoltoraportoinnin kojelauta sekä tuetut Zebra-diagnostiikkaominaisuudet mobiilitietokoneille.
OneCare SV -palvelu tukee TC22-laitteiden ylläpitoa koko sopimuskauden ajan ja sisältää normaalin akun ylläpidon extended- tai BLE-akulle. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Kyseessä on palvelu- ja huoltosopimus, ei TC22-mobiilitietokone.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC22XX-2200 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja takuusuunnitelma |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauksen toteutus | Return-to-base- / huoltokeskuskorjaus |
| Huoltovaste | Priorisoitu korjausvaste 5 arkipäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus huoltokeskuksesta sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina normaaleina 8×5-työaikoina |
| Verkkotuki | 24/7-käyttöoikeus Zebran itsepalvelutyökaluihin ja portaaliin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, laiteohjelmistopäivitykset, tietoturvakorjaukset ja soveltuvin osin LifeGuard for Android -päivitykset |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-hallintatyökalut |
| Palvelun raportointi | Kojelautanäkymä palveluiden ja korjausten seurantaan |
| Diagnostiikka | Pääsy tuettuihin Zebra-diagnostiikkaominaisuuksiin mobiilitietokoneille |
| Akun huolto | Normaali akun ylläpito extended- tai BLE-akulle |
| Logistiikka | Normaali palvelulogistiikka sisältyy palveluun |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22 -sarjan, mukaan lukien TC22XX-mallien, yhteensopiville mobiilitietokoneille. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitekokoonpanon ja Zebran palveluehtojen perusteella ennen tilaamista.
Palvelun kattavuuteen kuuluvat valmistusvioista johtuvat toimintahäiriöt sekä normaalin käytön aiheuttama tavanomainen kuluminen. Tapaturmavahinkojen kattavuus, laitteen käyttöönotto, akun vaihtopalvelut ja muut lisäpalvelut on valittava erikseen, mikäli ne ovat saatavilla.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a two-year service, maintenance and warranty support plan for eligible Zebra TC22-series mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair, priority repair response within five business days after receipt at the Zebra service center, standard return shipping, technical support, software and security updates, online repair tools, dashboard visibility and standard battery maintenance for an extended or BLE battery.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware. The five-business-day period refers to the repair response after Zebra receives the device at its service center and is not necessarily a total shipping-and-repair guarantee. Accidental-damage coverage and other optional services must be confirmed separately.
