Zebra OneCare Special Value Service for TC22/TC2220, 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukema huolto- ja ylläpitosopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää valtuutetun korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä palvelunhallinnan työkaluja. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee korjauskustannuksista ennakoitavampia.
Kyseessä on ei-kattava (non-comprehensive) palvelusopimus, joka ei sisällä vakiona tapaturma- tai vahinkoturvaa. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta, ja se kohdistetaan aktivoitaessa laitteen sarjanumeroon sekä laitekokoonpanoon.
Palvelu perustuu standardimuotoiseen depot-korjausprosessiin. Korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta, ja korjattu laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella. Teknistä tukea on saatavana live-asiakaspalveluna paikallisina aukioloaikoina sekä verkossa ympäri vuorokauden.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Ei-kattava (Non-comprehensive) |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8 × 5 live-tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | Verkossa toimivat itsepalvelutyökalut 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Laitteelle soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra Android LifeGuard -päivitykset ja korjaustiedostot tuettuna |
| Palvelunhallinta | OneCare/VisibilityIQ-dashboard laitteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttamat huoltohenkilöt |
| Varaosat | Aidosti valmistajan hyväksymät varaosat |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Tuotekoodi | Z1AV-TC2220-3000 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for TC22/TC2220 on tarkoitettu Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC22- ja TC2220-kokoonpanot sekä muut palveluoikeuden piiriin kuuluvat TC22XX-laitteet. Palvelu on yhdistettävä aktivoitaessa tiettyyn laitteen sarjanumeroon ja laitekokoonpanoon.
Sopimus ei sisällä vakiona kattavaa tapaturmavahinkojen suojaa. Esimerkiksi rikkoutuneet näytöt tai kotelot, nestevauriot, katoaminen, varkaus ja väärinkäyttö voivat edellyttää erillistä palvelua tai lisämaksullista korjausta. Huoltosopimuksen tarkat ehdot, alueellinen saatavuus ja korjausten piiri määräytyvät Zebran sopimusehtojen sekä rekisteröidyn sarjanumeron mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC22/TC2220 is a 3-year, non-comprehensive service and maintenance contract for supported Zebra TC22-series mobile computers. It includes manufacturer-authorized depot repair, 8×5 live-agent technical support, 24/7 online self-service tools, software updates and applicable Zebra Android LifeGuard security updates.
The plan includes a five-business-day repair turnaround target from receipt at the Zebra service center and standard ground return shipping. Dashboard access is provided subject to device and regional availability. Accidental damage, on-site support, express shipping, commissioning, battery services and replacement-device services are not included in the base plan unless separately specified.
