Zebra OneCare Special Value for TC21XX – 2 Year
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus soveltuville Zebra TC21XX -mobi tietokoneille. Ei-kattava palvelu on suunniteltu vähentämään korjausten aiheuttamia käyttökatkoja sekä tarjoamaan teknistä tukea, ohjelmistotukea ja huoltopalveluita.
Palveluun sisältyvät katettujen toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen korjaus, normaalin kulumisen kattavuus Special Value -palvelun ehtojen mukaisesti, priorisoitu korjauskäsittely sekä nopeutettu nouto. Korjauksen tavoiteaika on noin viisi tukipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palvelun saatavuus ja käsittelyajat voivat vaihdella palvelualueen, varaosatilanteen ja vian laadun mukaan.
Sopimus sisältää 8×5-live-agenttituen yleensä paikallisina työaikoina, pääsyn Zebran verkkopohjaiseen itsepalveluportaaliin sekä tukea ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksille. Tuettujen laitteiden ja sopimusehtojen mukaisesti palveluun voi sisältyä myös LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä. Lisäksi käytettävissä voi olla VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli palvelu-, korjaus- ja laiteraportointiin.
Palveluun sisältyy TC21XX-laitteen yhteensopivan laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito. Akun ja laitteen sarjanumerot voidaan edellyttää rekisteröitäväksi palvelusopimukseen. Kyseessä ei ole automaattisesti akun uusinta- tai päivityspalvelu.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturmavahinkojen korjausta, paikan päällä tehtäviä korjauksia, saman päivän vaihtolaitetta tai vakiona tarjottavaa Advanced Replacement -vaihtopalvelua.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-TC21XX-2010 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tuki | 8×5-live-agenttituki ja verkkopohjainen tuki |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin viisi tukipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjauslogistiikka | Nopeutettu nouto |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki |
| LifeGuard for Android | Saatavilla, jos laite ja sopimus tukevat sitä |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jos saatavilla |
| Akun ylläpito | TC21XX-laitteen laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra TC21XX -mobiilitietokoneille. Se voi koskea myös sellaisia TC21- ja TC26-tuotekokoonpanoja, joissa Zebra hyväksyy TC21XX-palvelutunnuksen. Palvelu kattaa sopimukseen rekisteröidyn laitteen ja sen hyväksytyt komponentit Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu ei kata automaattisesti muita kuin siihen liitettyjä laitteita, erillisiä lisävarusteita tai kulutustarvikkeita. Tapaturmavahingot, kuten rikkoutuneet näytöt tai kotelot, eivät sisälly palveluun, ellei niistä ole erikseen sovittu.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC21XX is a 2-year non-comprehensive service contract for eligible Zebra TC21XX mobile computers. It provides technical, software and maintenance support, protection against covered functional failures and manufacturing defects, expedited collection and priority depot repair.
The service includes 8×5 live-agent technical support, online self-service support, software and security update assistance, VisibilityIQ OneCare dashboard access where available, and standard maintenance for the eligible extended battery. The target repair turnaround is approximately five support days after receipt at a Zebra service center.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. Comprehensive coverage, accidental damage protection, on-site repair, same-day replacement and standard advanced replacement are not included.
