Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX – 2 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC21XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa ei-kattavan huollon, teknisen tuen, standardin huoltologistiikan, korjausten käsittelyn ja pääsyn Zebran palvelunhallinnan dashboardiin.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteiston ostosta, ja se yhdistetään rekisteröinnin yhteydessä tuettuun Zebra-laitteeseen. Sopimukseen ei sisälly kattavaa suojaa tapaturmaisten tai laajojen fyysisten vaurioiden varalta. Näytön halkeamat ja rikkoutuneet kotelot eivät kuulu tämän palvelun kattavaan vahinkosuojaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value Service |
| Viite | Z1AV-TC21XX-2000 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennetun tuen sekä korjauksen sopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Palveluyksikkö | Yksi sähköinen palvelulisenssi yhdelle yhteensopivalle laitteelle |
| Kattavuus | Ei-kattava OneCare Special Value -palvelu |
| Kattava vahinkosuoja | Ei sisälly |
| Huoltopalvelu | Standardin mukainen huoltokeskuslogistiikka |
| Korjausten käsittelyaika | Tavoitteellinen viiden työpäivän käsittelyaika huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Palautuskuljetus | Standardin mukainen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran verkkopohjaisiin itsepalvelutyökaluihin ympäri vuorokauden |
| Korjaushallinta | Verkossa käytettävät korjaustilaus- ja materiaalipalautusprosessit voivat olla saatavilla Zebran tukipalveluportaalissa |
| Palvelunhallinta | Pääsy palvelun näkyvyyttä ja tukihallintaa varten tarkoitettuun dashboardiin |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja soveltuviin tietoturvapäivityspalveluihin palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Tuetussa käytössä syntyvä normaali laitteen kuluminen voi kuulua palveluun Zebran ehtojen mukaisesti |
| Akun huolto | Erillistä akun vaihtoon tai virkistykseen tarkoitettua etuutta ei ole ilmoitettu |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönotto, sovellusten asennus tai kokoonpanon käyttöönotto eivät sisälly palveluun |
| Hankinta-aika | Hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan TC21XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX on tarkoitettu Zebra TC21XX -sarjan mobiilitietokoneille. Yhteensopivuus kattaa soveltuvat TC21- ja TC26-kokoonpanot, jotka kuuluvat TC21XX-palveluperheeseen.
Palvelu ei ole laite, vaan Zebra TC21XX -laitteeseen liitettävä palvelusopimus. Palvelu tulee rekisteröidä tai yhdistää oikeutettuun Zebra-laitteeseen Zebran rekisteröintivaatimusten mukaisesti. Tarkat huolto-oikeudet, poikkeukset, alueelliset tukiajat, akkujen käsittely ja mahdolliset vauriomaksut määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen ja ostosalueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX is a two-year service, support and repair contract for compatible Zebra TC21XX mobile computers. The service includes non-comprehensive coverage, standard depot repair logistics, targeted five-business-day depot turnaround, ground return shipping, technical support, 24/7 online self-service tools and access to Zebra’s service-management dashboard.
The service must be purchased within 30 days of the compatible hardware purchase and is sold as one service entitlement for one device. Comprehensive accidental-damage protection is not included, and cracked screens or broken housings are not covered as comprehensive damage under this SKU. Device commissioning, application deployment, a separate battery-refresh entitlement and an expedited collection label are not included.
