Zebra OneCare Special Value for TC2110 – 2 vuoden tuki- ja huoltosopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden tuki- ja korjauspalvelu Zebra TC2110 -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa teknistä tukea, priorisoidun varikkokorjauksen sekä pääsyn ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta.
Palveluun sisältyy Zebra Support Portalin itsepalvelukäyttö ympäri vuorokauden, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä maksuton maakuljetus laitteen palautusta varten korjauksen jälkeen. Korjausten läpimenoaika on noin viisi päivää eli tyypillisesti 120 tuntia.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus. Tapaturmaiset vauriot, kuten rikkoutuneet näytöt ja kotelot, eivät kuulu vakiokattavuuteen. Palvelu ei sisällä laitteen vaihtopalvelua, käyttöönottoa tai akun huoltoa. Tapaturmavahinkojen kattavuus voi olla saatavilla erillisenä lisäpalveluna, jos se on tarjolla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-TC2110-2000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja tukisuunnitelma |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan tarjoama tekninen tuki |
| Tuen aukiolo | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Verkkotuki | Zebra Support Portal 24/7 |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu varikkokorjaus |
| Korjausten läpimenoaika | Noin 5 päivää / tyypillisesti 120 tuntia |
| Logistiikka | Standardimuotoinen korjauslogistiikka |
| Palautuskuljetus | Maksuton maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli korjausten seurantaan, palvelutietoihin ja raportointiin |
| Määrä | Yksi palvelulisenssi yhdelle suojatulle laitteelle |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC2110 -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC21xx-sarjan laitteille. Yksi palvelulisenssi kattaa yhden laitteen.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC2110 is a two-year support and repair service for eligible Zebra TC2110 and TC21xx mobile computers. The plan includes live-agent technical support, 24/7 access to the Zebra Support Portal, priority depot repair, standard repair logistics, free ground return shipping after repair, software and firmware updates, applicable Zebra LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service provides non-comprehensive coverage and must be purchased within 30 days of the associated hardware. Accidental damage, including cracked screens and broken housings, is not included as standard. One service license covers one device.
