Zebra OneCare Special Value (SV) -huoltopalvelu TC101X-laitteille, 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC101X -kosketustietokoneille. Tämä palvelukokonaisuus on tarkoitettu standardiakulla varustetuille TC101X-laitteille, ja se sisältää premium-akun ylläpidon, standardimuotoisen käyttöönoton, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebran huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään ylläpitokustannuksista ennakoitavampia esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, inventaarion ja mobiilin kassatoiminnan ympäristöissä. Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen TC101X-laite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (OneCare SV) |
| Viite | Z1AV-TC101X-3303 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-asiantuntijalta paikallisina toimistoaikoina |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran verkkotukiresursseihin ja itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto-, ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Akkujen ylläpito | Premium Battery Maintenance standardiakulle |
| Akun vaihtopalvelu | Testauksessa vaatimukset alittaville akuille rajaton määrä vaihtoakkuja sopimuskauden aikana Zebran ehtojen mukaisesti |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| VisibilityIQ OneCare | Saatavilla tuetuille mobiilitietokoneille; tarjoaa tietoja korjauksista, tukitapauksista, sopimuksista ja LifeGuard-päivitysten tilasta |
| Vikakattavuus | Valmistusvioista johtuvat toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen OneCare SV -ehtojen mukaisesti |
| Vähimmäistilaus | 10 yksikköä |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa tukikelpoisen TC101X-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC101X -kosketustietokoneille, joissa on standardiakku. Palveluoikeus liitetään tyypillisesti laitteiden sarjanumeroihin, ja laitteen oikeutus sekä sopimuksen aktivointi tai rekisteröinti voivat olla tarpeen ennen tuki- ja korjauspalvelujen käyttöä.
Palvelu ei vaikuta olevan tarkoitettu extended battery- tai BLE battery -kokoonpanoille, joille käytetään eri palvelukoodeja. Se ei myöskään koske yleisesti muita Zebra-tulostimia, skannereita, telakoita tai lisävarusteita.
Standardikäyttöönotto voi sisältää käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version, sovellusten, asetusten sekä muiden määritysten lataamisen. Edistynyt EMM-/MDM-käyttöönotto, operaattorin SIM-kortin aktivointi tai monimutkainen yritysympäristön käyttöönotto voivat edellyttää erillistä palvelua tai lisämaksua. Alueellinen saatavuus, kattavuusehdot ja käyttöönoton vaihtoehdot voivat vaihdella maittain ja myyntialueittain.
Accidental Damage -vahinkokattavuus ei sisälly OneCare SV -peruspalveluun automaattisesti, mutta se voi olla saatavilla valinnaisena palveluna laitteen, maan ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Maintenance Service for TC101X is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC101X touch computers with the standard battery. The service includes 8×5 live-agent technical support, access to online support resources, applicable software, firmware, operating-system and LifeGuard security updates, depot repair with a target five-business-day turnaround after receipt, and ground return shipping.
The plan also includes premium battery maintenance for the standard TC101X battery, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare access for supported mobile computers. It covers functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear under the OneCare SV terms. The service must be purchased within 30 days of the eligible device purchase and is listed with a minimum order quantity of 10 units. Accidental-damage coverage is not automatically included in the base plan and may depend on the regional agreement.
