Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra Technologiesin valmistajan tukema palvelu- ja takuulaajennus Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää depot- eli huoltokeskuskorjauksen, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja kattavan suojan, johon kuuluvat tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy standardimuotoinen akun ylläpito TC101X-laitteille, joissa käytetään extended battery- tai BLE battery -kokoonpanoa. Korjaus käsitellään Zebra-palvelukanavien kautta, ja laitteen palautus toimitetaan maantiekuljetuksena. Korjauksen läpimenoaika on noin viisi arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa.
OneCare Special Value tarjoaa puhelintukea asiakaspalvelijan kanssa paikallisina aukioloaikoina, yleensä kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Lisäksi käytettävissä ovat Zebran itsepalvelutukityökalut, korjausresurssit, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle. Palvelu hankitaan normaalisti laitekohtaisesti, ja se tulee yleensä ostaa 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC101X-laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC101X-3200 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Korjaustapa | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjauksen läpimenoaika | Noin 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Akun ylläpito | Standardimuotoinen akun ylläpito |
| Akkukokoonpano | TC101X extended battery- tai BLE battery -kokoonpano |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran itsepalvelutukityökaluihin ja korjausresursseihin |
| Käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvien käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturvatuki | Pääsy Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin, kun ne ovat saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Korjausten hallinta | Korjaustilausten ja RMA-käsittelyn hallinta Zebran palvelukanavissa |
| Palvelun seuranta | Pääsy soveltuviin Zebra OneCare -palvelu- ja korjausraportointityökaluihin, kuten VisibilityIQ OneCareen, tuen ollessa saatavilla |
| Palvelun aktivointi | Sopimus on rekisteröitävä tai yhdistettävä tukikelpoiseen TC101X-laitteistoon Zebran palvelumenettelyjen mukaisesti |
| Palveluyksikkö | Normaalisti laitekohtainen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Palvelu ei ole yleinen takuu muille Zebra-laitteille. Tarkista ennen tilausta tarkka TC101X-laitemalli, käytettävä akkutyypi ja myyntialue, sillä palvelun saatavuus, akun ylläpitovaihtoehdot ja tapaturmavaurioiden ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X is a three-year manufacturer-backed service and warranty extension for Zebra TC101X mobile computers. The plan includes return-to-base depot repair, comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, standard battery maintenance for the extended battery or BLE battery configuration, technical support, operating-system updates and applicable Zebra LifeGuard for Android security updates.
Repair turnaround is approximately five business days after Zebra receives the device, and ground return shipping is included. The service is normally purchased per covered device and must generally be purchased within 30 days of the associated TC101X hardware. This depot-repair plan does not generally include advanced next-business-day replacement, on-site service, commissioning or configuration services.
