Zebra OneCare Special Value (SV) TC101X, 3 vuoden palvelu commissioning-optiolla
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra TC101X -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu. Tämä kolmen vuoden palvelusopimus perustuu return-to-base/depot-huoltoon, jossa laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi ja palautetaan asiakkaalle huollon jälkeen.
Palveluun sisältyvät tekninen tuki, sovellus- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä laitekorjaus ja maantiepalautus. Korjauksen tavoiteaika on viisi työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan.
Kyseessä on non-comprehensive-palvelu, joten tapaturmaiset vauriot, putoamisen, nesteen pääsyn laitteeseen, väärinkäytön tai muun vahingon aiheuttamat vauriot eivät kuulu kattavuuteen. Express replacement- ja paikan päällä tehtävä huolto eivät sisälly palveluun.
Commissioning-optio mahdollistaa vähintään 10 laitteen valmistelun ennen käyttöönottoa. Laitteisiin voidaan määrittää asiakkaan asetukset, tarvittavat ohjelmistot ja sovellukset, käyttöjärjestelmäasetukset sekä soveltuva LifeGuard-versio. Optio on aktivoitava tai määritettävä erikseen tilauskäsittelyn yhteydessä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC101X-3003 |
| Yhteensopivat laitteet | Zebra TC101X -mobiilitietokoneet |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Return-to-base/depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maantiepalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agent-puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Verkkotuki | Zebran itsepalveluportaali ja korjausresurssit, yleensä 24×7 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, firmware- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot |
| Kattavuus | Hyväksyttävät toiminnalliset viat ja valmistusvirheet palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Katetaan soveltuvin osin Special Value -palvelun mukaisesti |
| Commissioning-optio | Vakioverkon käyttöönoton valmistelu vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin, kun optio on aktivoitu |
| Palvelunhallinta | Korjauspyynnöt ja tapausten hallinta Zebran tuki- ja korjausportaalien kautta |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys korjauksiin, palvelutapauksiin, sopimustietoihin ja tukimittareihin saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan kassapiste- ja varastotoimintoihin, keräilyyn, vastaanottoon, varastonhallintaan, kenttähuoltoon, myymälätäydennyksiin ja tilausten toimitukseen.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Commissioning-optio on tarkoitettu vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin, ja se saattaa edellyttää erillistä aktivointia tai määritystä tilauskäsittelyn aikana. Palvelun saatavuus, dashboard-näkymät ja commissioning-yksityiskohdat voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebran palvelusopimuksen mukaan.
Palvelu ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden kattavuutta, express replacement -vaihtolaitetta tai paikan päällä tehtävää huoltoa. Viiden työpäivän huoltotavoite lasketaan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) TC101X, reference Z1AV-TC101X-3003, is a three-year depot-based service and support contract for Zebra TC101X mobile computers. It includes return-to-base repair, five-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra service centre, ground return shipping, 8×5 telephone support, online support resources, applicable software and operating system updates, and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The plan is non-comprehensive and does not include accidental-damage protection, express replacement or on-site repair. An optional standard commissioning service is available for deployments of 10 or more devices, enabling configuration of customer settings, software, applications, operating-system settings and the applicable LifeGuard version before deployment. Availability and service conditions may vary by country, device configuration and Zebra service agreement.
