Zebra OneCare Special Value Service for TC101X
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value Service for TC101X on kahden vuoden laitteistotuki- ja huoltopalvelu soveltuville Zebra TC101X -laitteille. Palvelu sisältää huollon valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, laitteen palautuksen asiakkaalle sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä palvelukauden aikana.
Huolto toteutetaan palautus huoltokeskukseen -periaatteella, ja tavoiteltu käsittelyaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluvat laitteen diagnostiikka, Zebra-hyväksytyt varaosat ja korjaustyö sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö, mikäli se sisältyy sopimukseen ja on saatavilla kyseisellä alueella.
Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa tapaturmaisille vaurioille. Nestevahingot, väärinkäyttö, kosmeettiset vauriot ja muut palveluehdoissa rajatut vahingot käsitellään Zebran ehtojen ja poissulkujen mukaisesti. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelukoodi | Z1AV-TC101X-2003 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja huoltopalvelu |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Tavoiteltu huoltoaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanotosta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huoltokeskus | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Palautuskuljetus | Sisältyy, tyypillisesti maantiekuljetuksena |
| Huollon kattavuus | Palvelusopimuksen piiriin kuuluvat normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat |
| Varaosat ja työ | Zebran hyväksymät varaosat ja korjaustyö |
| Diagnostiikka | Laitteen diagnostiikkatuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjauspäivitykset palvelukauden aikana |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja korjauspäivitykset soveltuville tuetuille TC101X-laitteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare, mikäli sisältyy sopimukseen ja on saatavilla alueella |
| Hallintapaneelin tiedot | Huoltotilausten ja tukipyyntöjen tila, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, laitesarjanumeron kattavuus, huolto- ja palveluraportit sekä suositellut käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Valinnainen; saatavilla vain, jos se on aktivoitu tilaukselle |
| Käyttöönoton sisältö | Sovellusten lataus, määritys ja laitteiden valmistelu käyttöönottoa varten |
| Käyttöönoton vähimmäislaajuus | Vähintään 5 laitteen käyttöönotot, kun palvelu sisältyy tilaukseen |
| Kattava suoja | Ei sisälly |
| Tapaturmaiset vauriot | Ei katettu |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Tekninen tuki | Saatavilla alueen sovellettavina Zebra-tukiaikoina |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for TC101X on tarkoitettu ensisijaisesti palveluviitteeseen liittyville, tukikelpoisille Zebra TC101X -laitteille. Kattavuus on laitekohtainen ja sidottu sopimukseen rekisteröityyn laitesarjanumeroon.
Palvelun ei tule olettaa kattavan muita Zebra-mobiilitietokoneita, skannereita, tulostimia, POS-päätteitä tai lisävarusteita. Myös muut TC10- tai TC101X-sarjan variantit saattavat edellyttää erillistä OneCare-palvelukoodia. Hallintapaneelin, käyttöönoton, ohjelmistopäivitysten ja tukipalveluiden saatavuus voi vaihdella maan, laitteen ja sopimuskokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC101X is a 2-year hardware support and maintenance service for eligible Zebra TC101X devices. It provides return-to-base repair at an authorised Zebra service centre, with a target turnaround of 5 business days from receipt at the service centre. Return shipping, authorised parts, repair labour and device diagnostics are included.
The service also includes software and security updates during the service term, including Android LifeGuard updates where applicable. VisibilityIQ OneCare dashboard access and optional device commissioning are available when included in the contract and supported in the relevant region. Comprehensive coverage and accidental-damage protection are not included. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
