Zebra OneCare SV for TC101X – 2 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus tarjoaa Zebra TC101X -mobiilitietokoneille kahden vuoden huolto- ja tukipalvelut. Sopimus kattaa toiminnallisista vioista ja normaalista kulumisesta johtuvat korjaukset, varaosat ja työn Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyvät myös 8×5-tekninen tuki, ympärivuorokautiset verkkotukiresurssit, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuettujen laitteiden Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto- ja tukipyyntöihin, sopimuksiin, korjausten etenemiseen sekä korjausmittareihin.
Sopimukseen kuuluu standardiakkujen huolto ja laitteen käyttöönoton valmistelu. Lisäksi mukana on vahinkokorjauslisä rikkoutuneille näytöille ja koteloille kiinteään korjaushintaan. Vahinkokorjauslisä koskee enintään 20 prosenttia sopimuksen kattamista laitteista, eikä se ole kattava vahinkoturva.
Palvelu toimitetaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa depot- tai carry-in-palveluna. Korjausten tavoitekäsittelyaika on noin viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palvelu on yleensä ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen hankinnasta, ja se on tarkoitettu uusille laiteasennuksille eikä tavanomaiseksi jatkosopimukseksi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC1012-2103 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus, huolto ja tekninen tuki |
| Sopimuskausi | 2 vuotta / 24 kuukautta |
| Huoltopalvelu | Zebra-valtuutettu depot- tai carry-in-huolto |
| Korjaussisältö | Varaosat ja työ toiminnallisiin vikoihin sekä normaaliin kulumiseen |
| Korjausten tavoiteaika | Noin 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agent-tuki |
| Verkkotuki | 24/7 pääsy Zebra-verkkotukeen ja tietopankkiin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuettu Android- ja LifeGuard-tuki |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja palveluraportointi |
| Akun huolto | Standard Battery Maintenance; yleensä yksi vaihtoak kuukauden? |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vahinkokorjauslisä | Kiinteähintaiset korjaukset hyväksytyille haljenneille näytöille ja rikkoutuneille koteloille |
| Vahinkokorjauksen enimmäismäärä | 20 % sopimuksen kattamista laitteista |
| Ostoehto | Yleensä ostettava 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare SV -palvelusopimus viitteellä Z1AV-TC1012-2103 on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneperheelle. Tarkka laitemalli, sarjanumero ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee vahvistaa ennen tilausta, sillä palvelun saatavuus, huoltologistiikka, toimitusehdot ja hallintapaneelin käyttömahdollisuus voivat vaihdella maittain ja laitekokoonpanon mukaan.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan, varaston, keräilyn, tilausten käsittelyn, inventoinnin, mobiilin viivakoodiskannauksen ja kenttähuollon käyttöön. Se on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavat huoltokustannukset, Zebra-ohjelmistotuen ja rajatun suojan tietyille vahinkokorjauksille ilman laajempaa kattavaa vahinkoturvaa.
English Summary
Zebra OneCare SV for TC101X is a two-year extended service and technical-support agreement for eligible Zebra TC101X mobile computers. It includes depot repair coverage for functional failures and normal wear and tear, parts and labor, 8×5 live-agent technical support, 24/7 online support resources, software and security update access, standard battery maintenance, device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service also includes an accidental-damage uplift for eligible cracked-screen and broken-housing repairs at a controlled flat rate. Damage uplift coverage is limited to 20% of the contracted units and does not provide comprehensive accidental-damage protection. Service eligibility, repair logistics and included options may vary by country and device configuration.
