Zebra OneCare Special Value Service for TC1012 – 2 vuoden Non-Comprehensive Return-to-Base -palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC1012/TC101X -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää priorisoidun korjauksen Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten seurantaan tarkoitetun OneCare-hallintanäkymän.
Laitteet toimitetaan korjausta varten Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy maantiepalautus alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Sopimus ei kata tapaturmaisia vahinkoja, kuten rikkoutuneita näyttöjä tai koteloita, väärinkäyttöä tai muita vahinkoja, jotka eivät kuulu palvelun piiriin.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Standardimuotoinen käyttöönotto sisältyy vähintään viiden laitteen käyttöönottoihin, kun toiminto on käytössä. Käyttöönotto voi sisältää asiakasasetusten ja määritysten lataamisen, määritettyjen ohjelmistojen ja sovellusten asentamisen sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden soveltamisen.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maantiepalautus sisältyy alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun kattavuus | Non-Comprehensive |
| Tapaturmaiset vahingot | Ei sisälly |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki normaaleina 8×5-palveluaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Verkkotuki | 24/7-käyttöoikeus Zebran itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset, korjaustiedostot, apuohjelmat, dokumentaatio ja vianmääritysresurssit |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-tietoturvapäivitykset ja LifeGuard-tuki tukikelpoisille Android-laitteille |
| Korjausten seuranta | Hallintapaneelin käyttöoikeus huolto- ja korjaustietojen seurantaan |
| Diagnostiikka | Pääsy tuettujen mobiilitietokoneiden Zebra-diagnostiikka- ja vianmääritysresursseihin |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto vähintään viiden laitteen käyttöönottoihin, kun toiminto on käytössä |
| Palvelun hankinta | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palveluyksikkö | Yksittäinen rekisteröity Zebra-laite, johon palveluoikeus liittyy |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelu on tarkoitettu Zebra TC1012/TC101X -mobiilitietokoneille. Palvelun soveltuvuus, alueellinen saatavuus, huoltokeskuksen käsittely ja käyttöönoton vaatimukset voivat vaihdella maittain ja Zebran sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC1012 provides two years of non-comprehensive, return-to-base service for eligible Zebra TC1012/TC101X mobile computers. The service includes priority depot repair, with a five-business-day turnaround target after receipt at the Zebra service centre, ground return shipping subject to regional terms, technical assistance, software and security updates, repair tracking, and access to Zebra support resources.
Accidental damage, cracked displays, broken housings, misuse and other accidental damage are not covered. Standard commissioning is included for deployments of five or more devices when enabled. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware, and eligibility and regional availability are subject to Zebra’s contract terms.
