Zebra OneCare Special Value (SV) – 3 vuoden palvelu TC101X-laitteille
Zebra OneCare Special Value (SV) on huolto- ja tukipalvelusopimus Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu sisältää teknisen tuen, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huoltokeskuksessa suoritettavat korjaukset.
Palvelu tarjoaa suojan toimintahäiriöitä ja valmistusvikoja vastaan sekä normaalin kulumisen kattavuuden. Kelpoisuusehdot täyttävistä vahinkotapauksista veloitetaan kiinteän hinnan mukainen korjaus. Kattavuuteen kuuluvat myös haljenneen näytön ja rikkoutuneen kotelon korjaukset, mutta vahinkokorjaukset on rajattu enintään 10 prosenttiin sopimukseen kuuluvista laitteista.
Sopimukseen sisältyvä Zebra Standard Commissioning auttaa valmistamaan laitteet käyttöönottoa varten. Konfiguroinnissa voidaan määrittää asiakkaan asetukset, sovellukset, käyttöjärjestelmäversiot ja soveltuvat LifeGuard-ohjelmistot. Palvelu on tarkoitettu uusille laitteille, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Sopimuksen vähimmäistilausmäärä on 10 laitetta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Viite | Z1AV-TC1011-3203 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus ja tekninen tuki |
| Huoltoaika | Tavoiteaika viisi arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -live-tuki |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen itsepalvelu Zebra-tukiportaalissa |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset; LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusviat ja normaali kuluminen |
| Vahinkokorjaukset | Kiinteähintainen korjaus soveltuville tapaturmaisille vahingoille |
| Vahinkokorjausten enimmäismäärä | 10 % sopimukseen kuuluvista laitteista |
| Näyttö- ja kotelokorjaukset | Haljenneen näytön ja rikkoutuneen kotelon korjaukset |
| Akku- ja BLE-kokoonpanojen huolto | Vakiomuotoinen huolto laajennetun kapasiteetin akulle tai BLE-kokoonpanolle |
| Käyttöönotto | Zebra Standard Commissioning |
| Palautustoimitus | Maksuton maantiekuljetus |
| Palvelun seuranta | Korjausten ja sopimuksen näkyvyys VisibilityIQ OneCare -palvelussa, jos saatavilla |
| Korjaus- ja RMA-tuki | Verkossa alueellisen saatavuuden mukaan |
| Vähimmäistilausmäärä | 10 laitetta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille sekä TC101-kokoonpanoille, joissa on laajennetun kapasiteetin akku tai BLE-valinta. Palvelu koskee siihen rekisteröityjä laitteita, jotka on ostettu yhdessä palvelun kanssa 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun saatavuus, korjauskelpoisuus, poikkeukset ja aluekohtaiset ehdot määräytyvät Zebra OneCare -sopimuksen ja palvelun mukana toimitettavien ehtojen perusteella. Kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra TC101X -mobiilitietokone.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a three-year service and maintenance contract for Zebra TC101X mobile computers. It includes technical support, software, firmware and security updates, depot repair coverage, Standard Commissioning and free return ground shipping.
The service covers functional failures, manufacturing defects, normal wear and tear, and fixed-rate repairs for qualifying accidental damage. Cracked-screen and broken-case repairs are included, subject to a damage allowance capped at 10% of the contracted device units. Live technical support is available 8 × 5, while Zebra’s online self-service support portal is available 24 × 7. The target repair turnaround is five business days after receipt at the service centre.
The service must generally be purchased within 30 days of the associated TC101X hardware purchase and requires a minimum order quantity of 10 devices. Coverage and availability are subject to the Zebra OneCare agreement, regional terms and welcome documentation.
