Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Depot-pohjainen palvelu sisältää teknisen tuen, korjausten käsittelyn, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen palautuksen vakiotoimituksena huollon jälkeen.
Palvelu tarjoaa tavoiteajan mukaisen viiden arkipäivän korjauskäsittelyn siitä hetkestä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-verkkotuen itsepalvelutyökalut ja korjauspyynnöt. VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta voidaan tarkastella muun muassa korjausten tilaa, tukipyyntöjä, sopimustietoja, tapausten elinkaarta, korjausten suorituskykyä sekä saatavilla olevia LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä.
Tämä SKU sisältää standardimuotoisen laitteen käyttöönoton, kun palvelu hankitaan vähintään 10 laitteen laite-erälle. Käyttöönotto kattaa laitekokonaisuuden alkuperäisen sovellus- ja määritysasetusten valmistelun erillisen työmäärityksen mukaisesti. Palvelu ei ole kattava vahinkovakuutus, eikä se kata kaikkia tapaturmaisia vaurioita. Kiinteähintainen korjauskattavuus rikkoutuneille näytöille ja koteloille on mahdollinen sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Tuotetyyppi | Laitetuki- ja huoltopalvelu |
| Viite | Z1AV-TC1011-3003 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-/palautushuolto |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen palautustoimitus palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina arkipäivien palveluaikoina, maanantaista perjantaihin |
| Verkkotuki | Zebran verkkopohjaiset itsepalvelu- ja korjauspyyntötyökalut |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot soveltuville laitteille |
| Korjauskattavuus | Toiminnalliset viat ja normaali kuluminen Special Value -palvelusuunnitelman mukaisesti |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy vähintään 10 laitteen kokonaisuuksiin, kun käyttöönotto on aktivoitu |
| Käyttöönoton sisältö | Alkuperäinen sovellus- ja määritysasetusten valmistelu palvelun työmäärityksen mukaisesti |
| Palvelun vähimmäismäärä käyttöönottoa varten | 10 laitetta |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -näkymä soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille |
| Palvelunhallinnan tiedot | Korjausten tila, tukipyynnöt, sopimustiedot, tapausten elinkaari, korjausten suorituskyky sekä soveltuvat LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset |
| Laitediagnostiikka | Saatavilla, jos TC101X-laite ja alueellinen OneCare-palvelu tukevat toimintoa |
| Aktivointivaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta |
| Kattavan vahinkosuojan sisältö | Ei sisällä kattavaa vahinko- tai tapaturmasuojaa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC101-sarjan laitteille. Palvelu tulee tunnistaa katettavan laitteen sarjanumerolla, ja se laajentaa tukea standardin laitetakuun ulkopuolelle.
Palvelu soveltuu erityisesti vähintään 10 TC101X-laitteen kokonaisuuksiin, joissa tarvitaan keskitettyä käyttöönottoa, depot-korjausta ja palvelun tilan seurantaa. Korjausajat, toimitustavat, tukiajat ja palvelunhallinnan saatavuus voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X is a three-year depot-based hardware support and maintenance service for Zebra TC101X mobile computers and eligible TC101-series devices. It includes technical support, repair handling, standard return shipping, applicable operating-system updates, LifeGuard for Android security updates and online repair tools.
The service has a targeted five-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra service centre. Standard device commissioning is included when the service is purchased for a fleet of at least 10 devices. VisibilityIQ OneCare provides eligible customers with service visibility, including repair status, support cases, contract information, repair performance and applicable security-update information.
Comprehensive accidental-damage protection is not included. Cracked-screen and broken-case repairs may be available under fixed-rate repair coverage and the applicable contractual limits. The service must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware, and regional service terms may affect availability, support hours, shipping and repair turnaround.
