Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X – 2 vuoden tuki-, ylläpito- ja suojauspalvelu
Zebra OneCare Special Value (SV) on kaksivuotinen palvelulisenssi Zebra TC101X -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää huollon Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardiakun Premium Battery Maintenance -akun ylläpitopalvelun.
Depot-huollossa laitteen korjausaika on viisi arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palautuskuljetus maateitse sisältyy palveluun. Kattava suoja voi kattaa valmistusvirheet, toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot Zebran palveluehtojen sekä mahdollisten rajoitusten mukaisesti.
Palveluun kuuluu puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5, sekä ympärivuorokautinen pääsy Zebran verkkotukeen ja itsepalveluresursseihin. Lisäksi käyttäjä saa käyttöönsä soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana.
Palvelu on aktivoitava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Viiden arkipäivän huoltoaika alkaa yleensä vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan, joten kuljetusaika huoltokeskukseen tulee yleensä tämän lisäksi. Palvelu ei lisää laitteen laiteominaisuuksia, vaan suojaa ja tukee siihen liitettyä Zebra TC101X -mobiilitietokonetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC1011-2300 |
| Palvelutyyppi | Tuki-, ylläpito- ja suojauspalvelulisenssi |
| Palvelukausi | 2 vuotta |
| Huoltotapa | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen ja depot-korjaus |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maateitse toimitettava palautuskuljetus sisältyy palveluun |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Verkkotuki | Verkkotuki ja itsepalveluresurssit 24×7 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Akkujen palvelu | Premium Battery Maintenance |
| Akun kattavuus | Vain standardiakku |
| Laitteen seuranta | VisibilityIQ OneCare voi olla saatavilla tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC101X -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti TC1011-palveluperheeseen kuuluville TC101/TC101X-laitteille. Palvelu koskee siihen liitettyä Zebra-mobiilitietokonetta, ei muita Zebra-tulostimia, skannereita tai lisävarusteita.
Akkujen ylläpitopalvelu koskee standardiakun kokoonpanoa. Se ei kata laajennetun kapasiteetin akkuja tai BLE-akkumalleja. Palveluehdot, kuljetusvaihtoehdot, vahinkokäsittely ja tuen saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X is a two-year support, maintenance and protection service licence for eligible Zebra TC101X-series mobile computers, including the TC101/TC101X platform. The service provides comprehensive coverage, depot-based repair, live-agent telephone support during standard business hours, 24×7 online support resources, applicable software and firmware updates, and LifeGuard for Android security updates.
Depot repair is completed within five business days after Zebra receives the device at its repair facility, and ground return shipping is included. Premium Battery Maintenance applies to the standard battery configuration only. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware. Next-business-day replacement, device commissioning and expedited two-way shipping are not indicated for this depot-repair plan.
