Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – OneCare Special Value -huoltosopimus MC27XX-laitteille
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 on kolmen vuoden Zebra OneCare Special Value -huoltosopimus Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tukee laitteiden käyttövarmuutta tarjoamalla teknistä tukea, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tukea, vianmääritystä, korjauspalveluita sekä OneCare-hallintapaneelin tarjoaman palvelutilanteen näkyvyyden.
Sopimukseen sisältyy standardin mukainen 8×5-tuki puhelimitse ja live-asiakaspalveluna, korjaus- ja huoltokeskuspalvelut sekä standardilogistiikka. Extended-akuille tarjotaan Premier battery maintenance -ylläpito. Palvelu kattaa normaalin kulumisen sopimusehtojen mukaisesti ja sisältää yleensä priorisoidun korjauskäsittelyn, jonka tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kattavuus alkaa Zebran huoltosopimuksen aktivointiehtojen mukaisesti, ja se koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia laitteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus ja ylläpitopalvelu |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Palvelun sisältö | Ylläpito ja työ |
| Tekninen tuki | 8×5, puhelin- ja live-agent-tuki |
| Vianmääritys | Laitteen toiminnallisten ongelmien diagnosointi |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki |
| Korjauspalvelu | Korjaus- ja huoltokeskuspalvelut |
| Korjauskäsittely | Priorisoitu korjauskäsittely, yleensä viiden arkipäivän tavoiteaika huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Akkujen ylläpito | Premier battery maintenance tuetuille extended-akuille |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palvelun seuranta | OneCare-hallintapaneeli ja palvelutilanteen näkyvyys |
| Kuljetus | Maksuton tai standardin mukainen palautuskuljetus sovellettavien Zebran ehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| UNSPSC-luokitus | 81112300 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC27XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2700-sarjan laitteet. Se tukee myös yhteensopiviin MC27XX-laitteisiin asennettuja extended-akkuja. Palvelu koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia laitteita.
Toimitettujen tietojen mukaan tämä kokoonpano ei sisällä kattavaa suojaa. Tapaturmaisia vaurioita tai muita laajennettuja suojia ei tule olettaa sisältyviksi, ellei niitä ole erikseen mainittu asiakkaan Zebra-palvelusopimuksessa. Viime kädessä kattavuus määräytyy allekirjoitetun Zebra-sopimuksen, palvelun tervetulokirjeen tai valtuutetun jälleenmyyjän tarjouksen perusteella.
English Summary
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 is described in the supplied service information as a three-year Zebra OneCare Special Value maintenance plan for Zebra MC27XX mobile computers. It includes 8×5 technical support, phone and live-agent assistance, software, firmware and security update support, diagnosis, repair and depot services, standard logistics, OneCare dashboard visibility and Premier battery maintenance for supported extended batteries.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and applies to eligible MC27XX devices registered under the agreement. The supplied configuration is identified as non-comprehensive; accidental damage and enhanced protection should not be assumed unless explicitly included in the signed Zebra service agreement. Coverage is ultimately governed by the applicable Zebra contract documentation.
