Zebra OneCare Special Value Service MC27XX -laitteille, 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value Service on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra MC2700- ja MC27XX-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan depot-korjauksen, varaosat ja työn, teknisen tuen sekä pääsyn soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Palveluun kuuluu toimintahäiriöiden ja valmistusperäisten vikojen korjaus sekä normaalin kulumisen suoja. Lisäksi palvelu tarjoaa tapaturmaisen vaurioitumisen korvauksen vaurio-uplift-kiinteähintaisen korjausmallin kautta, mikä auttaa pitämään korjauskustannukset ennakoitavina. Korjauspalvelun tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen, ja laitteen palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun.
Tekninen live-tuki on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa paikallisten aukioloaikojen mukaisesti. Lisäksi Zebra tarjoaa ympärivuorokautisen pääsyn verkkopohjaisiin itsepalvelutyökaluihin ja tietopankkiin. VisibilityIQ OneCare -palvelun pilvipohjainen korjaus- ja tukiseuranta on saatavilla, jos se kuuluu laitteen ja alueen palveluvalikoimaan.
Palvelu on depot-korjauspalvelu, eikä se sisällä paikan päällä tarjottavaa tukea tai ennakoivaa vaihtolaitetoimitusta. Palvelu tulee yhdistää laitteen tarkkaan malliin ja sarjanumeroon ennen tilaamista. Saatavuus ja tarkat poikkeukset voivat vaihdella maan, sopimusehtojen, laitteen kokoonpanon ja myyntikanavan mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Valmistajan osanumero | Z1AV-MC2720-3203 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelukattavuus |
| Korjauspalvelu | Depot-/bring-in-korjaus |
| Korjausaika | Tavoite 5 päivää korjauskeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Maak kuljetuksena toimitettava palautus sisältyy |
| Korjauksen sisältö | Varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisten aukioloaikojen mukaan |
| Verkkotuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Vauriosuoja | Tapaturmaisten vaurioiden vaurio-uplift-kiinteähintainen korjaus |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset aktiivisen sopimuksen aikana |
| Turvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-kokoonpanoille |
| Korjausmenettelyt | Zebran valtuuttamat korjausmenettelyt ja varaosat |
| Paikan päällä tarjottava tuki | Ei sisälly |
| Ennakoiva vaihtolaite | Ei ilmoitettu sisältyväksi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-MC2720-3203 on tarkoitettu Zebra MC2700 -mobiilitietokoneille ja Zebra MC27XX -tuoteperheen laitteille. Palvelu on suunniteltu yhteensopiville MC27-sarjan käsikäyttöisille mobiilitietokoneille.
Kyseessä on tuki- ja korjauspalvelu, ei erillinen mobiilitietokone, lisävaruste, tulostin tai päätelaite. Tuote ei sisällä itse mobiilitietokonetta, akkuja, telakoita, skannereita, ohjelmistolisenssejä tai vaihtolaitteita, ellei palvelusopimuksessa erikseen toisin ilmoiteta. Palvelu on yleensä hankittava laitteen kanssa tai pian sen hankinnan jälkeen, ja joillakin alueilla se on ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-MC2720-3203 is a three-year support and repair contract for Zebra MC2700 and MC27XX mobile computers. It includes comprehensive depot repair coverage, parts and labor, protection against normal wear and tear, functional failure coverage and accidental-damage repair through a damage-uplift flat-rate option.
The service provides a target five-business-day repair turnaround after receipt at the repair center, ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to online self-service tools and eligible software, firmware and security updates. On-site support and advanced replacement are not identified as included. The service must be matched to the device’s exact model and serial number, and availability may vary by region, contract terms and sales channel.
