Zebra OneCare Special Value (SV) – 3 vuoden palvelusopimus MC27XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-MC2720-3103 on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2700- ja MC2720-mallit. Palvelu sisältää huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, teknisen ja ohjelmistotuen, vakiakun ylläpidon, laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -palvelunäkymän.
Palvelu toimitetaan depot- eli huoltokeskuskorjauksena. Korjauksen tavoiteaika on noin viisi arkipäivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen, ja OneCare SV -palveluun sisältyy yleensä palautus maateitse. Teknistä tukea on saatavilla paikallisen työajan puitteissa 8×5, ja Zebran verkkotukiresurssit ovat käytettävissä ympäri vuorokauden.
Sopimukseen sisältyy myös soveltuvien ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeus sekä tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard -päivitykset. Standard commissioning -käyttöönotto voi sisältää asiakasasetusten lataamisen, hyväksyttyjen sovellusten asentamisen tai määrittämisen sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden käyttöönoton.
Accidental-damage-suojaus on rajoitettu lisäturva, joka kattaa hyväksyttävissä tapauksissa näyttöjen halkeamien ja rikkoutuneiden koteloiden kiinteähintaiset korjaukset. Suojaus ei ole kattava vahinkoturva, ja sen piirissä oleviin yksiköihin sovelletaan 20 prosentin enimmäisrajoitusta. Korvaukset ja korjaukset määräytyvät aina Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1AV-MC2720-3103 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palveluluokka | Mobiilitietokoneiden ylläpito ja tuki |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskus- eli depot-korjaus |
| Korjaustavoite | Noin 5 arkipäivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen |
| Palautustoimitus | Yleensä maateitse |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisen työajan aikana |
| Verkkotuki | Zebran verkkotukiresurssit 24×7 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Korjausraportointi | Korjausten tila-, sopimusoikeus- ja kalustoraportointi Zebra-palveluhallinnan kautta |
| Akun ylläpito | Vakiokokoonpanon akun ylläpito |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Vahinkosuoja | Rajoitettu accidental-damage-suojaus; kiinteähintaiset korjaukset haljenneille näytöille ja rikkoutuneille koteloille |
| Vahinkosuojan rajoitus | 20 %:n enimmäisrajoitus sopimuksen piirissä oleville yksiköille |
| Korjaukset | Sopimukseen kuuluvien toiminnallisten vikojen ja vaurioiden korjaukset ehtojen mukaisesti |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät sopimuksen piiriin kuuluviin korjauksiin |
| Palveluoikeus | Sidottu rekisteröityjen ja sopimukseen liitettyjen laitteiden sarjanumeroihin |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa liitetyn laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | Yleensä 10 yksikköä alueesta ja jälleenmyyjästä riippuen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-MC2720-3103 on tarkoitettu Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC2700- ja MC2720-perheen laitteet. Palveluoikeus koskee rekisteröityjä ja sopimukseen liitettyjä laitteita niiden sarjanumeroiden perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen ja jakelukeskusten mobiililaskentaan, vähittäiskaupan inventaarioon, vastaanottoon, keräilyyn, täydennykseen, logistiikkaan, valmistuksen tiedonkeruuseen, kenttähuoltoon, omaisuuden seurantaan, viivakoodien skannaukseen ja mobiilimyyntiin.
Huomio: Kyseessä on palvelu- ja ylläpitosopimus, ei Zebra MC2700- tai MC2720-päätelaite. Palvelu ei tarjoa rajoittamatonta kattavaa vahinkosuojaa, vaan vahinkosuoja koskee ehtojen mukaisia kiinteähintaisia korjauksia haljenneille näytöille ja rikkoutuneille koteloille. Sopimuksen ulkopuolelle voivat jäädä muun muassa luvattomien muutosten aiheuttamat vauriot, kulutustarvikkeet, tietyt lisävarusteet ja muut palveluehdoissa poissuljetut tilanteet.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-MC2720-3103 is a three-year service and maintenance contract for Zebra MC27XX mobile computers, including the MC2700/MC2720 family. It provides depot repair, 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to online support resources, applicable software, firmware and security updates, standard battery maintenance, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service includes limited accidental-damage protection for eligible cracked-screen and broken-housing repairs, subject to a 20% cap for contracted units and Zebra’s service terms. It is a non-comprehensive service plan and does not include unrestricted accidental-damage coverage. The contract is tied to registered device serial numbers and normally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
