Zebra OneCare Special Value Service for MC27XX, 2-Year
Zebra OneCare Special Value Service on kaksivuotinen huolto- ja tukisopimus Zebra MC2700 -sarjan mobiilitietokoneille. Viite Z1AV-MC2720-2203 sisältää kattavan huolto- ja korjauspalvelun sekä vahinkolaajennuksen, joka mahdollistaa kiinteähintaisen korjauksen soveltuvissa tapaturmaisissa vaurioissa, kuten haljenneissa näytöissä ja rikkoutuneissa koteloissa.
Palvelu auttaa vähentämään korjauskustannuksia ja laitteiden käyttökatkoja vähittäiskaupassa, varastoissa, valmistuksessa, kuljetuksessa ja logistiikassa. Kyseessä on huolto- ja korjauspalvelu, ei vaihtolaitteeseen perustuva palvelu. Kattavuus määräytyy laitteen sarjanumeron, maan tai alueen, laitteen kunnon, sopimuksen aktivointipäivän ja Zebran palveluehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Huollon kattavuus | Kattava huolto MC2700-laitteille, toimintahäiriöt, valmistukseen liittyvät viat ja normaali kuluminen |
| Vahinkolaajennus | Soveltuvat tapaturmaiset vauriot, kuten haljenneet näytöt ja rikkoutuneet kotelot, kiinteähintaisena korjauksena |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaikatavoite | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -live-agenttituki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebran itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistojen ylläpito | Zebran ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset |
| LifeGuard | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa laitteissa |
| Tukityökalut | Pääsy Zebran tukityökaluihin ja laitteen diagnostiikkaan |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi korjauksista, tukipyynnöistä, sopimuksesta ja laitteen palvelutiedoista saatavuuden mukaan |
| Korjausmalli | Huolto- ja korjauspalvelu, ei vaihtolaitteeseen perustuva palvelu |
| Tuen kanavat | Live-agentin puhelintuki ja verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for MC27XX, 2-Year on tarkoitettu Zebra MC2700 -mobiilitietokoneille ja MC27XX-tuoteperheelle. Palvelu koskee soveltuvia MC2700-kokoonpanoja, mukaan lukien Wi-Fi- ja matkapuhelinverkkoyhteydellä varustetut käsipäätteet.
Palvelu koskee MC2700-laitetta, ei tulostimia, lataustelineitä, akkuja tai muita Zebra-lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Aktivointiaika, vahinkokorjausten soveltuvuus ja alueelliset ehdot tulee tarkistaa lopullisesta Zebra-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for MC27XX, 2-Year is a two-year service contract for eligible Zebra MC2700-series mobile computers. Reference Z1AV-MC2720-2203 provides comprehensive maintenance and depot repair, including damage uplift with flat-rate repair treatment for eligible accidental damage such as cracked screens and broken housings.
The service includes priority depot repair, a five-business-day repair turnaround target after receipt at the Zebra service center, ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access, software and firmware updates, applicable Android security updates, and VisibilityIQ OneCare reporting where available. This is a repair and maintenance service rather than a replacement-device service. Coverage is subject to Zebra’s service terms, eligibility rules and regional availability.
