Zebra OneCare Special Value (SV) MC27XX -huoltosopimus, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu on kolmen vuoden huolto- ja takuulaajennus Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu kustannustehokkaaksi vaihtoehdoksi korkeamman tason Zebra OneCare -palveluille, kun kattavaa vahinkoturvaa ei tarvita.
Palveluun sisältyvät Zebra-tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, varikkohuolto, vakiomuotoinen palautuslogistiikka sekä vakiopariston ylläpito. Varikkohuollon normaali käsittelyaika on yleensä enintään viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Palvelu sisältää myös vahinkolaajennuksen kiinteähintaiseen korjaukseen oikeutetuille haljenneille näytöille ja rikkoutuneille koteloille. Vahinkolaajennuksen korjaukset voivat olla rajoitettuja enintään 10 prosenttiin sopimuksen piiriin kuuluvista laitteista. Palvelu ei ole kattava vahinkoturva, eikä siihen sisälly vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, käyttöönottoa tai VisibilityIQ-hallintapaneelia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-MC2710-3100 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus sekä huolto- ja takuulaajennus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Kattavuus | Ei kattava vahinkoturva |
| Korjauspalvelu | Varikkohuolto |
| Normaali korjausaika | Yleensä enintään 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tuki asiantuntijalle paikallisena työaikana |
| Itsepalvelutuki | 24 x 7 -pääsy Zebran online Support Portal -portaaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset tuetuille laitteille |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen palautuslogistiikka, tarvittaessa palautus maateitse |
| Paristopalvelu | Vakiopariston ylläpito |
| Vahinkopalvelu | Kiinteähintainen korjaus oikeutetuille haljenneille näytöille ja rikkoutuneille koteloille |
| Vahinkokorjausten rajoitus | Enintään 10 % sopimuksen piiriin kuuluvista laitteista |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu sopii Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC2700- ja MC2710-sarjan käsikäyttöiset mobiilitietokoneet. Palvelu koskee sopimukseen liitettyjä soveltuvia Zebra MC27XX -laitteita.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostamisesta. Korjausten soveltuvuus, vahinkokorjausten rajoitukset, käsittelyajat, toimitusehdot ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-MC2710-3100 is a 3-year service contract for Zebra MC27XX mobile computers, including the MC2700/MC2710 family. The plan must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and includes depot repair, 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to Zebra’s online Support Portal, applicable software and firmware updates, Zebra LifeGuard updates for supported devices, standard return logistics and maintenance for the standard battery.
The service provides non-comprehensive coverage and includes damage-uplift flat-rate repair for eligible cracked screens and broken housings, subject to a possible limit of 10% of the contracted device units. Replacement devices, on-site service, device commissioning, VisibilityIQ dashboard access and comprehensive accidental-damage coverage are not included as standard features. Repair eligibility, service limits, turnaround times and regional availability are subject to Zebra’s applicable service terms.
