Zebra OneCare Special Value Service MC2700/MC27XX – 2 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on Zebra MC2700/MC27XX-mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toiminnallisia vikoja ja normaalia kulumista vastaan sekä damage uplift -suojan rikkoutuneiden tai haljenneiden näyttöjen kiinteähintaisiin korjauksiin palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa depot-/bring-in-korjauksena. Korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, ja palautus asiakkaalle toimitetaan maksuttomana maakuljetuksena. Sopimukseen sisältyy myös tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, verkkopohjaiset tukiresurssit sekä saatavilla olevat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
OneCare Special Value auttaa hallitsemaan korjauskustannuksia ja vähentämään laitteiden käyttökatkoja esimerkiksi varastoissa, vähittäiskaupassa, kenttähuollossa ja logistiikan mobiileissa työprosesseissa. Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä MC2700-mobiilitietokonetta, akkua, laturia tai lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Special Value (OneCare SV) |
| Valmistajan viite | Z1AV-MC2710-2103 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus, depot-/bring-in-korjaus |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Palvelun kattavuus | Kattava suoja toiminnallisille vioille ja normaalille kulumiselle |
| Näyttövaurioiden kattavuus | Damage uplift -suoja haljenneiden tai rikkoutuneiden näyttöjen kiinteähintaisiin korjauksiin palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu depot-korjaus |
| Korjausaika | Viisi arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Maksuton maakuljetus asiakkaalle |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Ohjelmistojen ylläpito | Laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset saatavuuden mukaan |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -päivitykset yhteensopiville Android-kokoonpanoille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tuettujen mobiilitietokonesopimusten raportointiin ja palvelutilan seurantaan |
| Palvelun luonne | Palvelusopimus; ei sisällä fyysistä laitetta, akkua, laturia tai lisävarusteita |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-MC2710-2103 on tarkoitettu Zebra MC2700 -mobiilitietokoneille ja MC27XX-tuoteperheen laitteille. Erityisesti ilmoitettu yhteensopivuus koskee MC2710-mallia sekä muita kelpoisuusehdot täyttäviä MC2700-kokoonpanoja.
Sopimuksen aktivointi ja kattavuus voivat edellyttää laitteen sarjanumeron, alueen ja palvelusopimuksen ehtojen mukaista rekisteröintiä. Palvelu ei ole paikan päällä tarjottava huoltopalvelu, eikä se sisällä automaattisesti ennakkovaihtoa tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Live-agent-tuki ei ole ympärivuorokautinen, vaan sitä tarjotaan 8×5-palveluna paikallisina aukioloaikoina.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-MC2710-2103 is a two-year service and maintenance contract for Zebra MC2700/MC27XX mobile computers, specifically including MC2710 configurations. It provides comprehensive coverage for functional failures and normal wear, with damage uplift for flat-rate repairs involving cracked or broken screens, subject to the service agreement.
The service includes priority depot repair with a five-business-day turnaround after receipt at the repair centre, free ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online support resources, available firmware and security updates, Zebra LifeGuard updates for compatible Android configurations and VisibilityIQ OneCare service visibility. This is a service contract only and does not include a mobile computer, battery, charger or accessories.
