Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX – 2 vuoden extended battery -ylläpito
Zebra OneCare Special Value Service on Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu kattaa teknisen tuen, ohjelmistotuen, vianmäärityksen sekä toiminnallisten vikojen ja oikeutetun normaalin kulumisen korjaukset valtuutetussa huoltokeskuksessa. Sopimukseen sisältyy myös extended battery -akun standardimuotoinen ylläpito.
Palvelu tarjoaa paikallisten aukioloaikojen mukaista 8×5-asiakastukea sekä ympärivuorokautisen pääsyn verkkotukeen ja itsepalvelutyökaluihin. Ohjelmistotuki voi sisältää ohjelmistopäivitykset, laiteohjelmiston parannukset, rajoitetun ohjelmistokäytön ja soveltuvat tietoturvapäivitykset. Korjaukset suoritetaan Zebra-hyväksytyillä varaosilla ja menetelmillä, ja priorisoitu huoltokeskuskorjauksen tavoiteaika on noin viisi arkipäivää.
Sopimus on laiteriippuvainen, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan MC22XX-laitteen ostosta. Kyseessä ei ole laite, ohjelmistolisenssi tai vaihtoakun toimitus. Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturmavahinkojen suojaa, battery refresh -palvelua eikä standardiakun ylläpitoa. Tuotetietojen mukaan viite Z1AV-MC22XX-2200 on ei-kattava extended battery -ylläpitokokoonpano. Palvelun oikea kattavuus kannattaa varmistaa tarjouksesta, laskusta tai Zebran palveluoikeustiedoista ennen tilausta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AV-MC22XX-2200 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 2 vuotta / 24 kuukautta |
| Akun kattavuus | Extended battery -akun standardimuotoinen ylläpito |
| Kattavuustaso | Ei kattava |
| Asiakastuki | 8×5-tuki paikallisten aukioloaikojen mukaan |
| Verkkotuki | 24×7-pääsy verkkotukeen ja itsepalvelutyökaluihin |
| Tekninen tuki | Vianmääritys, diagnostiikka ja puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, laiteohjelmiston parannukset, rajoitettu ohjelmistokäyttö ja soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus toiminnallisiin vikoihin ja oikeutettuun normaaliin kulumiseen |
| Korjausten tavoiteaika | Priorisoitu korjaus noin viidessä arkipäivässä |
| Logistiikka | Standardilogistiikka, mukaan lukien palautuslähetys huoltokeskuksesta |
| Palvelunhallinta | Zebra service dashboard palvelun näkyvyyteen ja tapausten seurantaan |
| Korjausosat | Zebran hyväksymät osat ja huoltomenetelmät |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2200 ja muut yhteensopivat MC22XX-kokoonpanot, joissa käytetään extended battery -akkua. Sopimus on liitettävä oikeutettuun Zebra-laitteeseen, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelu ei kata standardiakulla varustettuja kokoonpanoja, muita Zebra-tuotteita, battery refresh -palvelua tai vahinkojen kattavaa suojaa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX is a two-year maintenance and support contract for eligible Zebra MC22XX mobile computers equipped with an extended battery. Reference Z1AV-MC22XX-2200 provides non-comprehensive coverage, 8×5 live-agent support, 24×7 online self-service access, software assistance, depot repair and standard logistics.
The service includes standard maintenance for the extended battery, troubleshooting, telephone support, applicable software and security updates, Zebra-authorized repair procedures and a priority depot repair target of approximately five business days. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Comprehensive coverage, accidental-damage protection, battery refresh service and standard-battery coverage are not included.
