Zebra OneCare Special Value -huoltopalvelu MC22XX-mobiilitietokoneille
Tuotekuvaus
Z1AV-MC22XX-2010 on Zebra OneCare Special Value -huoltopalvelu, joka tarjoaa kahden vuoden ei-kattavan huoltosopimuksen Zebra MC22XX -käsipäätteille. Palveluun sisältyvät 8×5-tekninen tuki, ympärivuorokautinen itsepalveluportaali, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus palvelujakson aikana.
Sopimus kattaa valmistusvioista johtuvat toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja laajennetun akun normaalin huoltotuen. Laitteiden korjaus suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on noin viisi tukipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Kyseessä on tavoite, ei ehdoton takuu, ja todelliset palvelutasot voivat vaihdella alueen sekä sopimuksen tervetulokirjeen mukaan.
Palveluun kuuluu nopeutettu noutojärjestely, yleensä ennakkoon maksetulla noutotarralla silloin, kun se on saatavilla, sekä palautuksen maakuljetus OneCare SV -vakioehdotuksen mukaisesti. Korjausten seuranta ja raportointi voidaan tarjota VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin kautta tuetuilla laitteilla ja alueilla.
Palvelu ei ole kattava huoltosopimus eikä sisällä normaalisti tapaturmavahinkoja, väärinkäyttöä, kosmeettisia vaurioita, paikan päällä tehtävää huoltoa, käyttöönottoa tai Advanced Replacement -vaihtopalvelua. Palvelu on ennakkoon maksettu huolto-oikeus, ei fyysinen lisävaruste tai vaihtolaite. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-MC22XX-2010 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava huoltoturva |
| Tuetut vikatilanteet | Valmistusvioista johtuvat toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Akun huoltotuki | Laajennetun akun vakiomuotoinen huoltotuki |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 5 tukipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutojärjestely |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | 24×7-käyttö Zebran itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistotuki | Tuki tuetuille Zebra-ohjelmistoille ja laitteisiin liittyville ohjelmisto-ongelmille |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palveluoikeuden aikana |
| Korjausten seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuilla laitteilla ja alueilla |
| Palautuslähetys | Maakuljetus sisältyy OneCare SV -vakiopalveluun |
| Tapaturmavahingot | Eivät sisälly tähän palveluun |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa MC22XX-laitteiston ostosta |
| Alueellisuus | Palveluehdot, noutotavat, tavoiteajat ja logistiikka voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -huoltopalvelu viitteellä Z1AV-MC22XX-2010 on tarkoitettu Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien tukikelpoiset MC2200- ja MC2700-perheen laitteet. Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto- ja jakelukeskusten, vähittäiskaupan, tuotannon sekä kuljetus- ja logistiikan tiedonkeruukäyttöön.
English Summary
Z1AV-MC22XX-2010 is a two-year Zebra OneCare Special Value non-comprehensive maintenance service for eligible Zebra MC22XX mobile computers, including the MC2200/MC2700 family. The service includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 self-service portal access, software, firmware and security updates, applicable Zebra LifeGuard for Android updates, depot repair, expedited collection, repair tracking through VisibilityIQ OneCare where available, and standard maintenance support for the extended battery.
The service covers functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear. It does not generally cover accidental damage, misuse, cosmetic damage, onsite service, device commissioning or advanced replacement. The repair target is approximately five support days from receipt at the Zebra service center, subject to regional terms. The plan must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
