Zebra OneCare Special Value (SV) – 2 vuoden palvelusopimus MC22XX-laitteille
Zebra OneCare Special Value (SV) on kaksivuotinen huolto- ja tukipalvelu Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2200- ja MC2220-tuoteperheet. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja depot-korjauksella, teknisellä tuella, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksillä sekä normaalin kulumisen kattavuudella.
Palveluun sisältyy myös valittujen vahinkojen, kuten haljenneiden näyttöjen ja rikkoutuneiden koteloiden, korjaus kiinteähintaisen korjausmallin mukaisesti. Vahinkokorjaukset ovat tuotetietojen mukaan 10 prosentin enimmäisrajoituksen alaisia. Korjauksen jälkeen palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena ilman erillistä toimitusmaksua.
Zebra OneCare Special Value ei ole laite tai vaihtoyksikkö, eikä se vastaa kattavuudeltaan Zebra OneCare Essential- tai Select-palvelujen kattavaa vaihtolaitepalvelua. Korjausajat ovat tavoitteellisia ja voivat vaihdella esimerkiksi logistiikan, varaosien saatavuuden ja alueellisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan tuotenumero | Z1AV-MC2220-2103 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Palvelun toimitustapa | Depot-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaikatavoite | Noin 5 tukipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Ohjelmisto- ja päivitystuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -tuki, jos katettu MC22XX-laite sitä tukee |
| Kattavuus | Valmistusvioista johtuvat toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Vahinkokorjaukset | Haljenneet näytöt ja rikkoutuneet kotelot soveltuvin osin |
| Vahinkokorjausten hinnoittelu | Kiinteähintainen korjausmalli, 10 prosentin enimmäisrajoitus tuotetietojen mukaisesti |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy palveluun |
| Akkujen kattavuus | Normaali akkujen huolto sisältyy tähän palvelukokoonpanoon |
| Korjauskanava | Zebran valtuuttamat korjauspalvelut |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi ja palvelun näkyvyys tuetuilla mobiilitietokoneilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille, erityisesti MC2200- ja MC2220-tuoteperheille. Palvelu koskee sopimukseen kuuluvia MC22XX-kokoonpanoja, ja sopimus tulee kohdistaa laitteen sarjanumeroon sekä aluekohtaiseen palveluoikeuteen.
Sopimus hankitaan tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteen ostosta, mutta tarkat aktivointi-, kattavuus- ja saatavuusehdot määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen mukaan. Tekniset tukiajat, korjausten toimitusajat, vahinkokorjausten ehdot, käyttöönottotuki ja VisibilityIQ OneCare -raportoinnin saatavuus voivat vaihdella maittain, laitteen, sarjanumeron ja sopimuskokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a two-year service and maintenance contract for Zebra MC22XX mobile computers, including the MC2200/MC2220 family. The service includes depot repair, approximately five support days’ repair turnaround after receipt, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online support, software and security update access, normal wear-and-tear coverage, standard return shipping and battery maintenance.
Eligible accidental damage, such as cracked screens and broken housings, is covered under a flat-rate repair structure subject to the stated 10% cap and Zebra’s service terms. This plan is not a mobile computer, replacement unit or same-day replacement service, and it does not provide the same comprehensive replacement coverage as Zebra OneCare Essential or Select. Availability and terms may vary by region, device configuration and contract entitlement.
