Zebra OneCare Special Value (SV) for MC2220/MC22XX, 2-Year
Zebra OneCare Special Value (SV) on kahden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra MC2220- ja MC22XX-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa valtuutetun Zebra-huollon, depot-korjauksen, teknistä tukea sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä kustannustehokkaana vaihtoehtona Zebran kattavammille palvelusuunnitelmille.
Sopimukseen sisältyy toiminnallisten vikojen ja normaalin kulumisen kattava depot-korjauspalvelu. Korjausten tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan maantiekuljetuksena. Palvelu sisältää myös pääsyn Zebra-ohjelmistopäivityksiin, soveltuviin Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin ja VisibilityIQ OneCare -palveluun, jos palvelu on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. OneCare Special Value ei ole laitteisto, ohjelmistolisenssi tai vaihtolaite, eikä se sisällä kattavaa vahinkoturvaa tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta. Mahdollinen damage uplift – tai kiinteähintainen korjaus koskee tiettyjä vauriotilanteita palveluehtojen mukaisesti, eikä sitä tule rinnastaa kattavaan tapaturmavahinkojen suojaan.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-MC2220-2000 |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneen huolto- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei kattavaa vahinkoturvaa |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -reaaliaikainen tekninen tuki |
| Itsepalvelutuki | 24 × 7 |
| Vikakattavuus | Laitteen toiminnalliset viat |
| Kulumiskattavuus | Normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare, jos saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Huolto- ja tukiprosessi | Valtuutettu Zebra-huolto ja -tuki |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu on tarkoitettu Zebra MC2220 -mobiilitietokoneille sekä MC2200/MC22XX-tuoteperheen laitteille Zebran laite- ja aluekohtaisen saatavuuden mukaisesti. Palvelu koskee hankinnan yhteydessä yksilöityä laitetta, eikä sitä voi käyttää muille Zebra-tuotteille tarkoitetun yleisenä tukisopimuksena.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for MC2220/MC22XX is a two-year service and support contract for eligible Zebra MC2220 and MC22XX-series mobile computers. It includes non-comprehensive depot repair, five-business-day repair turnaround after the device reaches a Zebra repair facility, ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 self-service resources, software updates and applicable Android LifeGuard security updates.
The service also provides access to VisibilityIQ OneCare where supported. It covers functional failure and normal wear and tear, but does not include comprehensive accidental-damage coverage, next-business-day replacement hardware or 24×7 live-agent telephone support. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware.
