Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2200- ja MC2210-mallit. Palvelu kattaa laitteen toimintahäiriöitä ja valmistusvikoja, normaalin kulumisen sekä valtuutetun Zebra-korjauksen. Se tarjoaa myös teknistä tukea, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotukea sekä tietoturvapäivitysten tukipalveluja.
Palveluun kuuluu priorisoitu korjauspalvelu, jonka tavoiteltu läpimenoaika on noin viisi päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Lisäksi käytettävissä ovat paikallisten toimistoaikojen mukainen 8×5-asiantuntijatuki sekä ympärivuorokautiset verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut ja tukiresurssit. Korjauksissa käytetään valtuutettuja Zebra-varaosia ja -menettelyjä, ja huoltokeskuksesta palautettava laite toimitetaan veloituksetta maateitse.
Vahinkoturva ja käyttöönoton tukipalvelut voivat sisältyä sopimukseen tai vaihdella alueellisen palvelukokoonpanon mukaan. Vahinkoturva voi kattaa esimerkiksi rikkoutuneet näytöt ja kotelot, ja vahinkokorjaukset voidaan hinnoitella kiinteän hinnaston mukaisesti sopimusehtojen rajoissa. Sopimus ei ole mobiilitietokone, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi, vaan palveluoikeus laitteelle.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value Service |
| Viite | Z1AV-MC2210-3203 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu ylläpitosuunnitelma |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Vikakattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusviat ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava tuontihuolto ja priorisoitu korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 5 päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5-asiantuntijatuki paikallisina toimistoaikoina |
| Verkkotuki | 24×7-itsepalvelutyökalut ja tukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki |
| Android LifeGuard | Tietoturvapäivitysten tuki, jos sovellettavissa laitteeseen |
| Palautustoimitus | Maksuton maantiekuljetus huoltokeskuksesta |
| Korjausosat ja -menettelyt | Valtuutetut Zebra-varaosat ja korjausmenettelyt |
| Vahinkoturva | Valinnainen tai sopimukseen sisältyvä sopimuskokoonpanon mukaan |
| Mahdollinen vahinkokattavuus | Esimerkiksi rikkoutuneet näytöt ja kotelot |
| Ylläpito | Laitteen ja laajennetun akun vakioylläpito |
| Käyttöönoton tuki | Voi sisältää laitteiden valmistelun asiakasasetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja käyttöjärjestelmäversioilla |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi soveltuvissa mobiilitietokoneiden sopimuksissa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC2200 ja Zebra MC2210. Soveltuvuus määräytyy Zebra-palveluoikeuden ja alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelu hankitaan tyypillisesti laitteen yhteydessä tai sovellettavan rekisteröintijakson aikana. Joidenkin jälleenmyyjien ehtojen mukaan palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta. Tarkat vahinkokattavuudet, hankinta-ajat, palvelutasot ja alueelliset rajoitukset tulee tarkistaa sopimuksen tervetulokirjeestä tai laitteen sarjanumerolle määritetystä Zebra-palveluoikeudesta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX is a three-year service and support contract for eligible Zebra MC22XX mobile computers, including the MC2200 and MC2210. It covers functional failures, manufacturing defects and normal wear and tear, with bring-in depot repair, priority repair turnaround of approximately five days after receipt at the repair center, 8×5 live-agent technical support and 24×7 online self-service resources.
The service also includes software, firmware and eligible Android LifeGuard security update support, authorized Zebra repair procedures and free ground return shipping. Damage coverage and commissioning support may be included or available as options depending on the regional contract configuration. Exact coverage, purchase-window requirements, service levels and regional exclusions are subject to the applicable Zebra service entitlement.
