Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus MC2210/MC22XX-laitteille
Zebra OneCare Special Value (SV) on 2 vuoden palvelusopimus Zebra MC2210- ja yhteensopiville MC22XX-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa tukea toiminnallisiin vikoihin, valmistusvikoihin ja normaalin kulumisen aiheuttamiin korjaustarpeisiin.
Palveluun sisältyvät priorisoitu huoltokorjaus Zebra-huoltokeskuksessa, varaosat ja työ, tekninen tuki sekä maksuton maantiepalautus korjauksen jälkeen. Tavoitteellinen korjausaika on noin 5 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta.
Kyseessä on ei-kattava Special Value -palvelu, joka ei vastaa täyttä vahinkovakuutusta. Tietyt vahinkotapaukset, kuten rikkoutuneet näytöt tai kotelot, voivat kuulua kiinteähintaiseen vahinkokorjaukseen palveluehtojen, kelpoisuussääntöjen ja mahdollisten laitekohtaisten rajoitusten mukaisesti. Väärinkäyttö, tahallinen vahingoittaminen, nestevahingot, kadonneet tai varastetut laitteet, pelkät kosmeettiset vauriot ja luvattomat muutokset voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AV-MC2210-2000 |
| Palvelun kesto | 24 kuukautta |
| Palvelutaso | Special Value, ei-kattava |
| Palvelun laajuus | Toiminnalliset viat, valmistusviat ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Priorisoitu huoltokeskus- / carry-in-korjaus |
| Tavoitteellinen korjausaika | Noin 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Maksuton maantiekuljetus huoltokeskuksesta |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama 8×5-tuki paikallisina arkipäivien aukioloaikoina |
| Verkkotuki | 24/7-itsepalvelu ja Zebra-tukiresurssit |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android LifeGuard | Tuki soveltuville laitteille ja sopimuksille |
| Korjausten seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu saatavuuden ja kelpoisuuden mukaan |
| Vahinkokorjaus | Mahdollinen kiinteähintainen korjaus tietyille vahinkotapauksille palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC2210 -mobiilitietokoneille ja soveltuville MC22XX-sarjan laitteille. Tarkat palveluoikeudet voivat vaihdella maan, sopimusasiakirjojen ja laitteen kokoonpanon mukaan.
Palvelu sopii esimerkiksi varastojen keräilyyn ja inventointiin, vähittäiskaupan varastonhallintaan, mobiilikassaan, vastaanotto- ja lähetysprosesseihin, jakelukeskuksiin, kenttähuoltoon, reittitoimintoihin, omaisuuden seurantaan sekä viivakoodien skannaukseen ja mobiiliin tiedonkeruuseen.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a 2-year service agreement for Zebra MC2210 and eligible MC22XX mobile computers. It covers functional failures, manufacturing defects and normal wear and tear, with priority depot repair, parts and labor support, live-agent technical assistance and free ground return shipping.
The target repair turnaround is approximately 5 business days from depot receipt. The service also provides access to applicable software, firmware and security updates, Android LifeGuard support where applicable, and VisibilityIQ OneCare repair visibility subject to availability and eligibility. The agreement must be purchased within 30 days of the original hardware purchase.
This is non-comprehensive coverage and does not provide full accidental-damage insurance. Certain accidental damage cases may qualify for flat-rate repair under Zebra’s service terms, eligibility rules and applicable unit limits. Replacement hardware, onsite repair and same-day replacement are not indicated as standard benefits for this reference.
