Zebra OneCare Special Value for HC25XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC25-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden huolto- ja korjauspalvelu. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan.
Palveluun sisältyy ensisijainen palautuslähetyksenä toteutettava korjaus Zebra-huoltokeskuksessa. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Aika ei tarkoita kokonaisaikaa reklamaation aloittamisesta korjatun laitteen vastaanottamiseen.
Sopimukseen kuuluu lisäksi Premier Battery Maintenance laitteille, joissa käytetään laajennettua akkua. Käyttäjillä on pääsy Zebran tekniseen tukeen paikallisina normaaleina työaikoina, verkossa saatavilla oleviin tukityökaluihin ja korjausresursseihin sekä soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin. Tuetuissa Android-laitteissa saatavilla ovat myös soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Kyseessä on korjaukseen perustuva palvelu, ei ennakkovaihto- tai paikan päällä tarjottava tukipalvelu. Palvelu koskee ainoastaan huoltosopimusta, eikä HC25XX-laite sisälly tuotteeseen. Palvelun saatavuus määräytyy Zebran palveluehtojen, alueellisen saatavuuden ja sopimukseen liitetyn HC25XX-laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC25XX-4400 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjauspalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Vakuutustyyppi | Kattava suoja |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät, mukaan lukien soveltuvat sisäiset laitteistoviat |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Korjausmenetelmä | Palautuslähetyksenä toteutettava huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Akun huolto | Premier Battery Maintenance |
| Akun tyyppi | Laajennettu akku |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Tekninen toteutus | Zebran huoltokeskuskorjaus ja palautus |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC25XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelun kattavuus on sidottu siihen liittyvän HC25XX-laitteen sarjanumeroon.
Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan ja myymälähenkilöstön mobiilikäyttöön, varastonhallintaan, inventointiin, hintojen tarkistukseen, hyllytykseen, kenttähuoltoon, asiakaspalveluun, terveydenhuollon hoitopisteisiin sekä varasto- ja jakelutehtäviin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for HC25XX is a four-year comprehensive service contract for eligible Zebra HC25-series mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, with priority return-to-base depot repair and a five-business-day turnaround target from receipt at the Zebra service centre.
The plan includes Premier Battery Maintenance for devices using an extended battery, technical assistance during standard local business hours, online support resources, applicable software and firmware updates, and Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices. Standard return shipping is generally included, although the exact method may vary by country or contract terms.
This is a repair-based service and does not include advanced replacement or on-site support. The HC25XX hardware and physical accessories are not included unless expressly covered by the applicable Zebra service agreement. Coverage must be purchased within 30 days of the associated hardware and remains subject to Zebra’s service terms, regional availability and the device serial number.
