Zebra OneCare Special Value Service HC25-sarjalle – Z1AV-HC25XX-4103
Zebra OneCare Special Value Service for HC25 Series on neljän vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltoratkaisu Zebra HC25 -terveystietojen mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardin akkuhuollon.
Palveluun sisältyvä depot-huolto auttaa vähentämään käyttökatkoja. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta, ja palautuskuljetus toimitetaan maateitse. Lisäksi kokonaisuuteen kuuluvat standardikäyttöönotto, palvelunhallinnan näkyvyys sekä VisibilityIQ OneCare- tai vastaavaan huoltopalvelun hallintapaneeliin perustuva seuranta.
Huomio viitteestä: Toimitettu viite Z1AV-HC25XX-4103 ei vastaa saatavilla olevissa tuotetiedoissa dokumentoitua viitettä. Lähimpänä vastaavana viitteenä on dokumentoitu Z1AE-HC25XX-4103, joka kuuluu Zebra OneCare Essential -palveluperheeseen. Tämän kuvauksen tekniset tiedot perustuvat dokumentoituun Z1AE-HC25XX-4103-kokoonpanoon. Varmista palvelun tarkka etuliite ja sisältö toimittajalta ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosuunnitelma |
| Palveluperhe dokumentoidussa vastaavassa viitteessä | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Return-to-depot |
| Huoltoaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki, normaalisti 8×5 paikallisina työaikoina |
| Palautuslogistiikka | Maateitse toimitettava vakiopalautus |
| Akkuhuolto | Standard Battery Maintenance standardiakulle |
| Akkuvaihto | Yksi vaihtoakku katettua mobiilitietokonetta kohden sopimuskauden aikana, kun akku ei täytä Zebran määrittämää kapasiteettikynnystä |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standard commissioning, mukaan lukien asiakkaan toimittamien sovellusten, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden sekä asiakaskohtaisten asetusten lataaminen |
| Palvelunhallinta | Hallintapaneeli / VisibilityIQ OneCare -ominaisuus |
| Palveluseuranta | Korjaustilanteen ja palvelusuorituskyvyn seuranta |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta käyttöönoton sisältävässä kokoonpanossa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC25 -mobiilitietokoneille ja HC25XX-tuoteperheen kokoonpanoille. Laitteet tulee hankkia palvelun kanssa tai liittää palveluun 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Standardin käyttöönoton sisältävä kokoonpano on ilmoitettu vähintään 20 laitteen laitekannoille.
Palvelu ei koske tulostimia, päätelaitteita tai näyttötarvikkeita. Telineet, laturit, muut oheislaitteet, rajaton akkujen vaihto, paikan päällä tehtävä huolto, seuraavan arkipäivän vaihtolaite sekä ympärivuorokautinen live-agent-tuki eivät sisälly kuvattuun kokoonpanoon, ellei niitä ole erikseen määritelty.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC25 Series is presented as a four-year service contract for Zebra HC25 healthcare mobile computers. The supplied reference is Z1AV-HC25XX-4103; however, the documented matching configuration is Z1AE-HC25XX-4103, a Zebra OneCare Essential plan. The technical details in this description are based on the documented Z1AE configuration, so the service prefix should be confirmed with the supplier before ordering.
The documented plan includes comprehensive coverage, return-to-depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at the Zebra service center, 8×5 live-agent technical support, software and applicable Android LifeGuard security updates, standard battery maintenance, standard device commissioning, and service-management visibility through a dashboard or VisibilityIQ OneCare. The service applies to Zebra HC25XX devices and must generally be purchased within 30 days of the associated hardware.
