Zebra OneCare Special Value for HC25XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus ja vakiakun ylläpito
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC25 -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelusopimus, joka yhdistää kattavan laitesuojan, huoltopalvelun ja vakiakun ylläpidon. Palvelu on suunniteltu HC25-laitteille, joita käytetään esimerkiksi vähittäiskaupassa, ravintola- ja asiakaspalvelutehtävissä sekä liikkuvassa myynnissä ja varastonhallinnassa.
Palveluun kuuluu palautukseen perustuva huolto Zebra-huoltokeskuksessa. Korjaus käsitellään priorisoidulla viiden arkipäivän toimitusajalla siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen, minkä jälkeen laite palautetaan asiakkaalle. Kattavuus koskee toiminnallisia vikoja, valmistusvirheitä sekä normaalissa käytössä syntyvää kulumista palveluehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyy myös kattava suoja vahinkoja vastaan siinä laajuudessa kuin palveluoikeus määrittelee.
Vakiakun ylläpito sisältyy palveluun ja auttaa säilyttämään akun suorituskyvyn sekä laitteen käytettävyyden työvuorojen aikana. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston alkuperäisestä ostosta. Kattavuus, vahinkojen rajoitukset, akun kelpoisuus, huoltoajat ja toimituskäytännöt määräytyvät Zebran alueellisten OneCare-ehtojen ja huoltokeskuksen ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC25XX-4100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja palvelusopimus sekä takuun laajennus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Huoltomalli | Palautukseen perustuva huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huollon käsittelyaika | Priorisoitu 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Kattava suoja toiminnallisille vioille, valmistusvirheille ja normaalille kulumiselle palveluehtojen mukaisesti |
| Vahinkosuoja | Vahinkosuoja palveluoikeuden määrittelemässä laajuudessa |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki normaaleina palveluaikoina sekä ympärivuorokautinen online-itsepalveluportaali |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuetut Android-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC25 -mobiilitietokoneille ja HC25XX-laiteperheelle. Vakiakun ylläpito koskee laitteen mukana toimitettua kelpoista vakiakkua. Palvelu on sidottu katettavaan laitteeseen, eikä se ole erillinen HC25-laite tai vara-akku.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for HC25XX is a four-year service contract for eligible Zebra HC25 mobile computers. It provides comprehensive coverage, return-to-base depot repair and standard battery maintenance for the eligible standard battery. The service includes priority five-business-day repair turnaround measured from receipt at the Zebra service centre, live-agent technical support during standard business hours and 24/7 access to Zebra’s online self-service support portal.
The plan also provides access to applicable Zebra software, firmware, operating-system and supported Android security updates during the service term. It must be purchased within 30 days of the associated hardware. Coverage, exclusions, battery eligibility, turnaround commitments and shipping arrangements are subject to Zebra’s applicable regional OneCare terms.
