Zebra OneCare Special Value for HC25XX – 4 vuoden huolto- ja ylläpitosopimus
Zebra OneCare Special Value for HC25XX on neljän vuoden huolto- ja ylläpitosopimus Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa ei-kattavan suojan, palautus- ja varikkohuollon sekä etusijalla käsiteltävän viiden arkipäivän huoltokierroksen Zebra-huoltokeskukseen saapumisesta.
Sopimus on tarkoitettu normaalissa käytössä ilmenevien toiminnallisten vikojen ja tukikelpoisten laitteistovikojen korjaamiseen. Palveluun kuuluu OneCare Special Value -ehtojen mukaisesti myös käyttöjärjestelmän, laiteohjelmiston ja sovelluksiin liittyvien ohjelmistojen saatavuus sekä soveltuvissa HC25XX-laitteissa Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Kyseessä ei ole kattava vahinkosuoja. Palvelu ei kata esimerkiksi putoamisesta, iskuista tai nesteistä aiheutuneita vaurioita, kosmeettisia vaurioita, vahingoittuneita ulkokuoria tai vahingon seurauksena rikkoutuneita näyttöjä. Myöskään paikan päällä tehtävä huolto tai uuden laitteen taattu vaihto eivät sisälly tähän palveluun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutunnus | Z1AV-HC25XX-4000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjausmenetelmä | Palautus- ja varikkohuolto |
| Huollon käsittelyaika | Etusijalla käsiteltävä 5 arkipäivän käsittelyaika Zebra-huoltokeskukseen saapumisesta |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy yleensä OneCare Special Value -palveluun |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki normaaleina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | 24/7-käyttöoikeus Zebran tuki- ja itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen RMA-tuki ja huollon tilan seuranta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien tukikelpoiset HC25-laitteet. Laitteen on oltava Zebran hyväksymä yksikkö, ja palvelu on yleensä rekisteröitävä laitteen sarjanumerolle.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for HC25XX is a four-year, non-comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra HC25XX mobile computers. It provides return-to-base/depot repair with priority five-business-day turnaround from receipt at a Zebra service centre, together with online repair administration, service status visibility, technical support and access to applicable software, firmware and operating-system updates.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. Accidental damage, drops, impacts, liquid damage, cosmetic damage, on-site repair and guaranteed replacement with a new device are excluded. LifeGuard for Android security updates are available where applicable to the supported device.
